在过去三个月内，您光顾本零售店的频率大约是？
每周一次或更多
每两周一次
每月一次
每季度一次
很少或首次
您通常出于什么主要目的来本店购物？
购买日常必需品
寻找特定商品
休闲逛街
享受促销优惠
其他
总体而言，您对本店购物环境的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，哪些环节曾让您感到有压力或不便？（可多选）
寻找商品/货架布局混乱
排队结账等待时间过长
店员服务态度不佳或响应慢
商品缺货或库存不足
促销信息复杂难懂
退换货流程繁琐
店内过于拥挤
停车困难
线上/线下价格不一致
其他
您认为结账环节的等待时间是？
非常合理，几乎无需等待
可以接受，等待时间较短
一般，有时需要等待
较长，经常需要耐心等待
过长，是主要的压力来源
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），店员的响应速度和帮助效果如何？
非常迅速且有效
比较及时，基本解决问题
一般，有时需要等待
较慢，且帮助有限
很难找到或获得有效帮助
您对本店商品价格的合理性评价如何？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您对商品价格的接受度？（可多选）
与同类零售商相比的价格
商品的质量与品牌
促销活动的力度
购物的便利性与体验
会员或积分优惠
紧急需求程度
其他
您对本店提供的商品种类和丰富度满意吗？
非常满意，总能找到所需
比较满意，基本满足需求
一般，有时会缺货
不太满意，选择有限
非常不满意，经常找不到想要的商品
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐本零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解本店的促销或活动信息？（可多选）
店内海报/广播
官方APP推送
微信公众号/小程序
短信/电子邮件
社交媒体（如抖音、微博）
朋友/家人告知
其他
您认为本店的促销活动规则（如满减、折扣、积分）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，稍加阅读即可理解
一般，有些复杂
比较混乱，需要反复确认
非常混乱，是压力的来源
您是否有过退换货的经历？如有，感觉流程如何？
从未退换货
有过，流程非常顺畅便捷
有过，流程基本顺畅但稍有繁琐
有过，流程比较麻烦耗时
有过，流程非常困难，带来很大压力
您对本店会员/忠诚度计划（如有）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了店内体验，哪些外部因素也可能增加您本次购物的压力？（可多选）
交通拥堵或停车问题
时间紧迫（如午休、下班后）
携带儿童或大件物品
天气不佳
个人情绪或身体状况
其他
与本店相比，您认为其他主要竞争对手（如其他超市、电商平台）在缓解购物压力方面做得更好吗？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚/不比较
为了显著提升您的购物体验、减少压力，您最希望本店做出的一项具体改进是什么？
基于本次调查所涉及的所有方面，您未来继续选择本店的可能性有多大？
肯定会继续选择
很可能会继续选择
可能会，也可能不会
很可能不会继续选择
肯定不会继续选择
我们非常珍视您的意见。如果您还有其他任何具体的建议、表扬或投诉，请在此详细说明：