您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线下零售购物的频率大约是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
每周1-2次
每周3次或以上
在您看来，以下哪些是线下购物时最主要的压力来源？（可多选）
排队等候时间过长
商品价格不透明或频繁变动
找不到心仪的商品或尺码
店内环境嘈杂拥挤
销售人员过度推销或服务不佳
停车困难或交通不便
结账流程复杂或支付不便
退换货政策不清晰或流程繁琐
其他
在您看来，以下哪些是线上购物时最主要的压力来源？（可多选）
商品图片与实物不符
物流配送慢、不准时或损坏
复杂的优惠券、满减计算
个人信息安全与隐私担忧
退换货流程麻烦、运费高
客服响应慢或无法解决问题
商品选择过多，决策困难
虚假评价或刷单现象
其他
总体而言，您认为当前零售购物体验给您带来的压力程度是？（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在购物中遇到压力时，您最可能采取的行动是？
放弃购买，离开店铺/关闭页面
向朋友、家人抱怨或寻求建议
在社交媒体或评价平台发表负面评论
直接向商家或客服投诉
忍耐并完成购买
其他
您认为哪些措施最能有效缓解您的购物压力？（可多选）
更清晰的价格标签和促销信息
更快捷的结账/支付方式
更完善的商品信息（如详细尺寸、材质）
更友好、专业的客服/销售人员
更灵活、便捷的退换货政策
更舒适的购物环境（如空间、音乐）
更精准的商品推荐，减少选择困难
更稳定可靠的物流配送服务
其他
您是否愿意为获得“无压力”或“更优”的购物体验支付少量溢价（例如，商品价格略高但服务更好）？
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家/这类零售商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请描述一次让您感到压力特别大的具体购物经历（例如，在哪个环节、发生了什么）。
对于零售商或平台，您最希望他们改进以减轻用户压力的一个建议是什么？
（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们与您联系。