您目前在零售行业的工作岗位是？
一线销售/导购
收银员
店长/主管
区域经理
商品/采购
后勤/仓储
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的门店类型是？
大型综合超市
品牌专卖店
购物中心内店铺
社区便利店
线上+线下融合店
其他
总体而言，您认为当前工作的压力水平如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的主要工作压力来源于哪些方面？（请选择所有符合的选项）
销售业绩指标/目标
顾客服务与投诉处理
长时间站立/高强度体力劳动
不规律的排班与加班
与同事或上级的沟通协作
商品库存与物流管理
工作与生活的平衡
薪资待遇与福利
职业发展与晋升空间
新技术/新系统的学习与应用
其他
在您看来，销售业绩压力是工作中最主要的压力来源吗？
是，最主要的压力
是重要压力之一，但非最主要
有一定压力，但可以接受
基本没有压力
在处理顾客关系时，哪些情况最让您感到压力？（请选择所有符合的选项）
无理取闹或言语攻击的顾客
对产品/服务期望值过高的顾客
处理复杂的退换货或售后问题
高峰时段顾客排队等待时间过长
需要同时服务多位顾客
处理顾客的个人信息或支付安全
其他
您认为公司的排班制度（如轮班、夜班、临时加班）对您的压力影响有多大？
影响非常大，严重干扰生活
影响较大，经常感到疲惫
有一定影响，但尚可适应
基本没有影响
在团队协作与管理方面，哪些因素会带来压力？（请选择所有符合的选项）
团队内部沟通不畅
上级管理方式或指令不清晰
同事间竞争激烈
新员工培训与带教责任
跨部门协作困难
团队士气低落
其他
公司提供的培训和支持，是否能有效帮助您应对工作压力？
非常有效
比较有效
效果一般
基本无效
公司很少或没有提供相关培训
为了缓解压力，您个人通常会采取哪些方式？（请选择所有符合的选项）
与家人朋友倾诉
运动或健身
培养个人爱好（如阅读、音乐）
寻求公司或上级的帮助
自己调整心态（如冥想、深呼吸）
暂时不做处理，顺其自然
其他
您认为，公司层面最需要改进哪一方面来帮助员工减轻压力？
优化业绩考核与目标设定
改善排班与休假制度
加强员工心理关怀与支持（如EAP）
提供更有效的技能与压力管理培训
改善工作环境与设备
提高薪酬福利待遇
营造更积极的团队文化
其他
您对目前公司提供的压力管理相关资源（如培训、咨询、活动等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作压力是否曾严重影响您的身体健康（如失眠、头痛、肠胃不适等）？
工作压力是否曾严重影响您的心理健康（如情绪低落、焦虑、易怒等）？
综合考虑所有因素，您未来一年内继续从事当前工作的可能性有多大？
非常大，会继续做下去
比较大，暂无其他计划
一般，可能会考虑换工作
比较小，正在寻找机会
非常小，计划尽快离职
如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性向身边正在找工作的朋友推荐零售行业？
关于零售行业的工作压力，您还有哪些具体的感受、建议或希望分享的经历？