您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店等）购物是在什么时候？
您通常的购物渠道偏好是？
线下实体店为主
线上电商平台为主
线上线下各占一半
请评估您在最近一次实体店购物过程中，整体感受到的压力程度（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实体店购物时，哪些因素可能成为您的压力来源？（请选择所有适用的选项）
商品价格过高或频繁变动
寻找商品或信息困难（如布局复杂、标识不清）
排队等候时间过长（收银、试衣间等）
店员服务态度不佳或过度推销
店内环境拥挤、嘈杂或卫生状况差
商品缺货、库存不足
退换货流程复杂或政策不友好
停车困难或交通不便
支付方式不便捷
其他
您认为“商品价格”相关的压力主要来源于？
价格本身高于心理预期或预算
价格波动频繁，难以把握最佳购买时机
线上线下价格差异大，担心“买贵了”
促销规则复杂（如满减、凑单），计算繁琐
没有相关压力
在“寻找商品或信息”方面，您遇到的最大困难通常是？
店铺面积大，布局不熟悉
商品陈列混乱，分类不清晰
价格、促销等标签信息缺失或模糊
找不到店员咨询
没有相关困难
您对实体零售店“排队等候”的容忍度如何？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
超过20分钟则难以接受
在“店员服务”方面，哪些行为最可能让您感到有压力或不悦？
紧跟身后，过度关注
强行推荐不需要的商品
对产品知识不熟悉，无法解答疑问
态度冷淡，缺乏热情
区别对待不同顾客
催促做出购买决定
其他
您认为当前实体零售店的“店内环境”（如拥挤度、噪音、温度、卫生）普遍如何？
非常舒适，很少感到不适
基本舒适，偶尔有拥挤或嘈杂
一般，有时会影响购物心情
较差，经常感到拥挤或不适
非常差，是主要的压力来源
在“购物决策”过程中，您感到的压力主要来自？（请选择所有适用的选项）
商品选择过多，难以抉择
担心产品质量或功能不符合预期
担心购买后很快降价或推出新品
来自同伴或家人的不同意见
时间紧迫，需要快速决定
促销活动带来的“必须现在买”的紧迫感
其他
与线上购物相比，您认为实体店购物的主要压力优势或劣势是？
实体店压力更小（可实物查看、即时获得）
两者压力类型不同，但程度相近
实体店压力更大（如交通、排队、环境等）
视具体购物品类和场景而定
请评估“退换货政策及流程的清晰度和便利性”对您购物压力感的影响程度（1分表示毫无影响，10分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些“技术或数字化应用”能有效减轻您在实体店的购物压力？（请选择所有您认为有效的选项）
店内智能导航或电子货架标签
手机APP自助扫码购/结账
线上查询库存、预约到店试穿
电子价签实时同步价格
AR/VR虚拟试妆试穿
便捷的电子会员和积分系统
其他
总体而言，您认为未来零售店应最优先改善以下哪个方面以降低顾客压力？
优化价格策略与促销透明度
改善店内布局与导视系统
提升店员服务品质与专业性
升级店内环境与设施
简化支付与售后流程
加强数字化融合与便捷服务
请描述一次让您感到压力特别大的实体店购物经历，并简要说明原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在实体零售店的消费金额大致为？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上