零售用户环保意识与绩效满意度调查

您好!我们是零售服务团队,正在进行一项关于环保意识与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求并改进服务。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
请问您在过去一年中,是否购买过我们品牌的产品或服务?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
在您看来,我们品牌在产品包装上(如使用可回收材料、减少塑料)的环保表现如何?
非常出色,是行业标杆
做得不错,有积极行动
表现一般,有待加强
表现较差,不够环保
不了解/没注意过
在购物时,以下哪些环保因素会影响您的购买决策?(可多选)
产品使用可回收/可降解包装
品牌有明确的环保理念和承诺
产品本身采用环保材料制成
品牌参与环保公益活动
提供旧物回收或产品以旧换新服务
以上因素均不影响我的决策
您是否了解我们品牌推出的任何环保相关计划或举措(如碳减排、植树造林、社区清洁等)?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
如果满分是5分,您对我们品牌在环保信息透明度和沟通方面的表现打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌当前的环保行动,在多大程度上满足了您的期望?
完全超出期望
基本满足期望
勉强达到期望
未达到期望
没有期望
您是否愿意为更环保的产品或包装支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体贵多少
不太愿意
完全不愿意
您更希望通过哪些渠道了解品牌的环保信息?(可多选)
产品包装或标签
品牌官方网站/APP
社交媒体(微博、微信等)
线下门店宣传物料
电子邮件或短信推送
新闻报道或第三方评测
您对我们品牌在减少浪费(如减少一次性餐具、简化包装)方面的努力评价如何?
非常满意,有明显成效
比较满意,有在努力
感觉一般,变化不大
不太满意,做得不够
没有关注
请分享一个您认为我们品牌在环保方面可以立即改进的具体建议。
    ____________
总体而言,您对我们品牌整体表现的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的品牌?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在履行环保责任方面,与主要竞争对手相比处于什么水平?
明显领先
略微领先
大致相当
略微落后
明显落后
不清楚
您希望我们未来在哪些环保领域加大投入?(可多选)
研发更环保的产品材料
优化供应链,降低碳足迹
增加包装的循环利用比例
开展消费者环保教育活动
投资可再生能源项目
支持生物多样性保护
基于您对我们品牌环保表现的认知,这会如何影响您未来的购买意愿?
会显著增加购买
会略微增加购买
没有影响
会略微减少购买
会显著减少购买
对于本次调研,您是否有其他任何意见或反馈?
    ____________

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