您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常通过哪种渠道进行购物？（单选，选择最主要的一项）
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官网/小程序
社交媒体平台内购物（如抖音、小红书）
其他
在您近期的购物经历中，您是否注意到商家使用了人工智能（AI）技术？（例如：个性化推荐、智能客服、虚拟试衣、刷脸支付等）
是，经常注意到
是，偶尔注意到
否，从未注意到
不确定
总体而言，您对零售购物中应用人工智能技术持何种态度？请用0-10分表示，0分代表“非常抵触”，10分代表“非常欢迎”。
您曾经在哪些购物环节使用过或接触过AI功能？（可多选）
商品搜索与发现（如智能搜索、个性化首页推荐）
客户服务（如智能客服/聊天机器人咨询）
支付环节（如刷脸支付、指纹支付）
售后服务（如智能退换货、物流查询机器人）
商品体验（如虚拟试妆/试衣、AR看家具）
促销与优惠（如AI生成的个性化优惠券）
从未使用或接触过
您认为AI推荐的商品（如“猜你喜欢”）与您的兴趣匹配度如何？
非常高，总能发现我想要的
比较高，大部分推荐是相关的
一般，时好时坏
比较低，经常推荐不相关的内容
从未使用过此功能
请评价您对智能客服（聊天机器人）解决问题的满意度。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当智能客服无法解决您的问题时，您更倾向于？
耐心尝试与AI沟通，提供更多信息
立即转接或寻找人工客服
放弃咨询，自行寻找答案
放弃本次购物
使用AI功能（如刷脸支付、虚拟试衣）时，您对个人隐私和数据安全的担忧程度是？
非常担忧，尽量避免使用
比较担忧，但会选择性使用
一般，持中立态度
不太担忧，认为安全有保障
完全不担忧
您认为在零售领域应用AI技术，主要带来了哪些好处？（可多选）
购物更便捷、高效
获得更个性化的商品和服务推荐
发现新的、可能感兴趣的商品
获得24小时不间断的客户服务
提升了购物的趣味性和体验感
降低了商家的运营成本，可能带来更优惠的价格
其他
您认为当前零售AI应用存在哪些不足或让您感到不满的地方？（可多选）
推荐不精准，干扰购物决策
智能客服解决不了复杂问题，体验差
过度收集和使用个人数据，侵犯隐私
技术不稳定，容易出错（如识别错误）
使购物过程缺乏人情味
没有明显不足
其他
基于您目前的体验，未来您是否会更愿意选择那些积极应用AI技术来改善服务的商家？
会，这是重要的加分项
可能会，视具体应用效果而定
不会，这不会影响我的选择
会，但前提是必须解决好隐私和安全问题
您是否愿意为了获得更精准的个性化服务（如量身定制的推荐和优惠），而分享更多的个人数据（如购物偏好、身材尺寸等）？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请描述一次令您印象深刻的（无论是正面还是负面）在购物中使用AI技术的经历。
展望未来，您最期待AI技术在零售购物中实现哪方面的突破？
极度精准的个性化推荐，几乎零误差
高度拟人化、能解决一切问题的智能助手
无缝融合线上线下的全场景智能购物体验
更强大、逼真的虚拟试穿/试用技术
绝对安全、透明的数据隐私保护方案
其他
对于零售行业如何更好地利用人工智能服务消费者，您还有哪些建议或想法？