您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年在零售渠道（线上/线下）购物的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少购物
您是否在购物过程中接触或使用过人工智能（AI）技术？（例如：智能推荐商品、AI客服、虚拟试衣、刷脸支付等）
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过，但没用过
完全不了解
整体而言，您对在零售场景中使用人工智能技术持何种态度？请用0-10分表示，0分代表非常抵触，10分代表非常欢迎。
您认为零售中的人工智能技术对您的购物体验主要产生了什么影响？
极大提升了效率和便利性
有一定积极影响，但作用有限
没有明显感觉
带来了一些困扰或不便
在以下零售场景中，您接触或使用过哪些人工智能应用？（可多选）
个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）
智能客服（在线聊天机器人）
智能搜索（图片搜索、语音搜索商品）
虚拟试妆/试衣
刷脸支付、自助结账
库存与物流查询机器人
其他
请对“个性化商品推荐”的准确性和实用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“智能客服（聊天机器人）”解决问题的效率和满意度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任由人工智能为您做出的购物推荐或决策辅助？
非常信任
比较信任
一般，半信半疑
不太信任
完全不信任
您在使用零售AI服务时，主要担忧哪些问题？（可多选）
个人隐私和数据安全
推荐不准确或过于单一
缺乏人情味，沟通体验差
技术故障或响应慢
可能导致失业等社会问题
没有特别担忧
其他
您认为当前零售中的人工智能技术发展处于哪个阶段？
初级阶段，功能有限
快速发展期，日趋成熟
已经相当成熟和普及
过热炒作，实际价值不高
不清楚
与人工服务相比，您更倾向于在哪些环节使用AI服务？
信息查询与比价
商品推荐与发现
售后服务与咨询
支付与结账
全流程都更倾向人工服务
视具体情况而定
您认为人工智能在零售领域的未来前景如何？
前景广阔，将深刻改变行业
有一定发展空间，但替代性有限
可能只是短期热点
难以预测
不太看好
您希望未来在零售领域看到人工智能在哪些方面有更大突破？（可多选）
更精准的个性化推荐
更自然流畅的智能交互（语音、AR/VR）
无缝的线上线下融合体验
供应链与物流的智能化管理
商品质量与真伪的智能鉴别
降低商品价格或提供更多优惠
其他
如果一家零售企业广泛使用AI技术来提升服务，这会增加还是减少您对其的好感度？
显著增加好感度
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少好感度
请简要描述一次令您印象深刻的（正面或负面）使用零售AI服务的经历。
对于零售企业如何更好地运用人工智能技术，您还有哪些具体的意见或建议？