快消品用户福利满意度与使用意愿调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快消品用户福利体验的调研,旨在了解您对相关福利的满意度及使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
请问您过去一年内,是否使用过快消品品牌(如食品、饮料、日化用品等)提供的会员福利或促销活动?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
您主要通过哪些渠道了解快消品品牌的福利信息?
品牌官方APP/小程序
社交媒体(如微信、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
线下门店宣传
朋友/家人推荐
其他
您参与过以下哪些类型的快消品品牌福利活动?(可多选)
会员积分兑换
折扣券/优惠券
满减/满赠活动
新品试用/体验
抽奖/游戏互动
生日/节日专属礼
社群专属福利
其他
总体而言,您对目前快消品品牌提供的福利丰富程度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌福利对您购买该品牌产品的决策影响有多大?
影响很大,是主要决策因素
有一定影响,会优先考虑
影响较小,主要看产品和价格
几乎没有影响
您有多大意愿向朋友或家人推荐参与您常用品牌的福利活动?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个理想的快消品福利体系应具备哪些特点?(可多选)
福利获取门槛低
福利价值感高
兑换流程简单快捷
福利种类丰富多样
活动更新频率高
个性化推荐
线上线下联动
其他
您更倾向于通过哪种方式兑换或使用福利?
纯线上(APP/小程序直接核销)
纯线下(门店出示核销)
线上线下结合(线上下单,线下自提/使用)
没有偏好,看具体场景
您对福利兑换或使用过程的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果福利活动需要您授权部分个人信息(如偏好、消费记录),您的接受程度如何?
完全接受,以获得更个性化服务
比较接受,但希望明确告知用途
比较谨慎,只接受必要信息
完全不接受
哪些因素可能会阻碍您参与或使用品牌福利?(可多选)
活动规则太复杂
福利吸引力不足
兑换流程太麻烦
信息推送过于频繁
担心个人信息安全
忘记使用/过期
没有遇到合适的活动
其他
相较于直接的价格折扣,您是否更看重积分、专属体验等非直接金钱福利?
是,更看重专属体验和长期价值
否,更看重直接的金钱优惠
两者同样重要
视具体情况而定
您对品牌福利相关信息的推送频率和精准度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的快消品品牌福利体验,并说明原因。
    ____________
未来半年,您参与快消品品牌福利活动的意愿如何?
意愿非常强烈,会主动关注
意愿一般,有合适的会参与
意愿较低,除非有特别吸引人的活动
基本没有意愿
您希望品牌未来在哪些方面改进或增加福利?(可多选)
增加环保/可持续主题福利
加强社群互动与专属福利
提供更多跨界合作福利
提升福利的个性化程度
简化所有操作流程
增加线下体验类活动
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在快消品(食品、饮料、日化等)上的个人支出大约是多少?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

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