您最常购买/消费的快消品类别是？
包装食品/零食/饮料
个人护理用品（如洗发水、牙膏）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
纸制品（如纸巾、卫生纸）
其他
您通常通过哪些渠道了解快消品信息？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
线下超市/便利店促销
品牌官方网站/APP
其他
在购买快消品时，您最看重的三个因素是？
品牌知名度
产品价格
产品质量/效果
包装设计/吸引力
促销活动/优惠
购买便利性
朋友/口碑推荐
其他
您认为一个快消品品牌在您心中建立“好印象”通常需要多久？
初次购买体验良好即可
持续购买1-3个月
持续购买半年到一年
需要一年以上的持续良好体验
不确定
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个快消品的服务质量（如售后、客服、配送）问题而放弃该品牌？
是，且不会再购买
是，但可能会再给一次机会
否，从未遇到过服务质量问题
否，即使遇到问题也不会因此放弃品牌
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近满意的一次快消品购物体验？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，一个快消品品牌提供“优质服务”应包含哪些方面？
便捷的购买渠道（线上线下）
快速准确的物流配送
友好专业的客服咨询
清晰透明的产品信息
灵活便捷的退换货政策
针对会员的专属优惠/活动
环保可持续的包装/理念
其他
当您遇到快消品质量问题（如包装破损、产品瑕疵）时，您通常会如何处理？
联系销售平台或商家客服
直接联系品牌官方客服
在社交媒体上公开反馈
自认倒霉，不再购买
视问题大小决定是否追究
请对您目前主要使用的快消品品牌的“信息透明度”（如成分、产地、生产日期清晰）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品品牌通过社交媒体与用户互动（如发布内容、回复评论、发起活动）重要吗？
非常重要，能增加好感度和信任
比较重要，是了解品牌动态的渠道之一
一般，不太关注这类互动
不重要，我只关心产品本身
哪些因素会促使您尝试一个全新的快消品品牌？
朋友或网红强烈推荐
有吸引力的新品试用/体验活动
大幅度的促销优惠
独特创新的产品概念或包装
品牌理念与个人价值观相符
在电商平台看到高销量和好评
其他
您是否愿意为提供更好服务（如更快配送、专属客服、环保包装）的快消品支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）快消品购物或服务体验。
总体而言，您认为当前市场上快消品品牌在服务质量方面的表现如何？
普遍优秀，竞争促进了服务提升
参差不齐，头部品牌较好，小品牌较差
普遍有待提高，很多品牌不重视服务
没有特别关注，不太清楚