您在过去三个月内,购买过以下哪些类别的快消品?(请选择最常购买的一类)
个人护理用品(如洗发水、护肤品)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
包装食品(如零食、方便食品)
饮料(如瓶装水、茶饮、碳酸饮料)
其他
您通常通过什么渠道了解新的快消品信息?
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
电商平台广告/推荐(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
线下超市/便利店陈列
电视/网络广告
品牌官方网站/APP
您平均多久会主动搜索或浏览快消品相关信息(如新品评测、成分分析、优惠信息)?
每天
每周几次
每月几次
很少,只在有需要时
从不
哪些因素最能吸引您参与一个快消品牌的互动活动?(可多选)
可获得产品试用装/小样
有直接的现金或高价值优惠券
有趣的互动游戏或挑战
能学习到有用的产品知识或生活技巧
有机会与品牌方直接交流
活动形式新颖、有创意
品牌是我所喜爱或信任的
您是否关注过快消品品牌的官方社交媒体账号(如微信公众号、微博、抖音号)?
是,关注了多个品牌
是,关注了1-2个品牌
没有,但偶尔会刷到其内容
没有,也几乎没看到过
不记得/不确定
总体上,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近购买并感到满意的快消品牌?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
当您对购买的快消品不满意时,您最可能采取的行动是?
在电商平台或社交媒体发表评价
直接联系品牌客服反馈
告诉自己身边的人不要购买
不再购买该品牌产品,但不会公开表达
觉得无所谓,下次换别的试试
您认为品牌通过社交媒体与用户互动(如回复评论、发起话题)的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意参与以下哪些类型的品牌线上互动?(可多选)
新品体验官招募
产品使用心得/照片征集
问卷调查(如本问卷)
直播互动与抽奖
话题讨论/投票
线上课程或工作坊
您是否曾因为某个快消品牌的环保理念、社会公益行动等而对其产生好感并增加购买?
经常如此
偶尔如此
很少,主要看产品本身
从未,不关注这些
不确定
请描述一次让您印象深刻的、与快消品牌互动的积极经历。(例如:出色的客服、有趣的线上活动、贴心的会员福利等)
您认为目前快消品牌在提升用户参与度方面,最需要改进的是什么?
提供更实在的福利和优惠
创造更有趣、有共鸣的互动内容
建立更便捷、高效的反馈渠道
增强品牌的透明度和信任感
提升产品质量和创新能力本身
您是否愿意为参与品牌调研、产品共创等活动付出少量时间?
非常愿意,乐于提供想法
比较愿意,如果有适当激励
一般,看具体情况和耗时
不太愿意,除非激励很大
完全不愿意
总体而言,您对您常用快消品牌的用户参与感(被品牌重视、能有效互动的感觉)打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快消品牌如何更好地与您这样的用户建立长期、有意义的连接,您还有哪些建议或期待?