您在过去一年中,购买我们品牌产品的频率是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次
仅购买过一次
您主要通过哪种渠道了解我们品牌的新产品或促销信息?
社交媒体(如微信、微博、小红书)
品牌官方网站/App
线下门店广告/海报
电商平台(如天猫、京东)
朋友/家人推荐
电视/视频广告
其他
您通常因为哪些原因选择我们品牌的产品?(可多选)
产品质量好
品牌信誉高
价格实惠/促销活动
包装设计吸引人
产品创新/口味独特
购买方便(渠道多)
环保/社会责任形象
习惯性购买
您对我们品牌产品的整体质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或浏览过我们品牌的官方社交媒体账号(如微信公众号、微博)?
是,经常关注
是,偶尔浏览
否,从未关注
不知道有官方账号
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您曾参与过我们品牌的哪些互动活动?(可多选)
线上抽奖/有奖转发
新品试用/体验官
填写线上问卷
线下快闪店/品牌活动
会员积分兑换
用户内容创作(如发帖分享)
从未参与过任何活动
如果参与过互动活动,您对活动的整体体验评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未参与过)
您是否是我们品牌的会员(如拥有会员卡、App会员身份)?
是,活跃会员
是,但不常使用
否,不是会员
不清楚
您对我们品牌会员权益(如积分、优惠、专属活动)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来参与我们品牌的新品测试或深度访谈?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望我们品牌未来在哪些方面加强与用户的互动?(可多选)
更多新品试用机会
更丰富的线上社区/社群
更透明的产品故事/生产过程
更多线下体验活动
更有趣的社交媒体内容
更个性化的优惠和推荐
更便捷的反馈与客服渠道
请分享一个您与我们品牌之间印象最深刻的故事或经历(例如:一次满意的购物、一个有趣的活动、一次难忘的客服体验等)。
与同类竞品相比,您认为我们品牌在用户互动和参与感方面做得如何?
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
不了解竞品
为了提升您的参与感和归属感,您对我们品牌还有哪些具体的建议或期待?