您最近一次购买或使用的快消品类别是？
个人护理用品（如洗发水、沐浴露）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
包装食品饮料（如零食、饮料）
其他
您购买该快消品的主要渠道是？
大型超市/卖场
便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群
其他
在购买快消品时，您通常会遇到哪些障碍？（可多选）
产品信息不清晰或难以理解
价格偏高或感觉不划算
选择太多，难以决定
担心产品质量或安全问题
促销活动规则复杂
包装不易开启或使用
线上购买时物流慢或破损
其他
请对您最近一次购买快消品的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找您需要的快消品时，您觉得商品陈列或网站分类是否清晰？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要花时间找
不太清晰，经常找不到
非常混乱，很难找到
在快消品的使用过程中，您遇到过哪些具体问题？（可多选）
包装设计不合理（如难打开、难倒出）
产品用量不易控制（如挤出过多）
使用效果未达预期
产品保质期短或不易储存
说明书或使用指南不明确
产品与其他物品不兼容（如损坏衣物）
其他
基于您最近的体验，您向朋友或家人推荐该快消品品牌的可能性有多大？（0-10分）
当快消品出现使用障碍（如包装问题、效果不佳）时，您通常会如何处理？
联系品牌客服寻求解决
在社交媒体或电商平台发表评价
直接丢弃，不再购买
尝试自己解决（如更换包装）
向购买渠道投诉
请描述一次令您印象深刻的快消品使用障碍经历（例如：什么产品、什么问题、如何解决的）。
您认为快消品品牌在提供产品使用信息（如成分、用法）方面做得如何？
信息非常透明、易懂
信息基本完整，但不够直观
信息模糊，需要自己查找
信息严重缺失或误导
不关注此类信息
哪些因素会促使您尝试解决快消品的使用障碍，而非直接放弃该产品？（可多选）
品牌忠诚度高，信任该品牌
产品价格较高，不舍得丢弃
问题较小，可以克服
品牌客服响应及时，解决问题
有便捷的退换货渠道
环保意识，不想浪费
其他
您是否曾因为使用障碍而彻底放弃某个快消品品牌？
是，经常如此
是，偶尔如此
很少，除非问题严重
从未放弃过
您认为快消品品牌在包装设计上，最需要改进的一点是什么？
您更倾向于通过哪种方式获取快消品的使用技巧或问题解决方案？
产品包装上的说明
品牌官方网站或APP
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台的商品问答/评价
向朋友或家人咨询
请对当前市场上快消品在“易用性”（包括购买、开封、使用、储存）方面的整体表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买新产品前，您会通过查看评价来预判可能的使用障碍吗？
一定会，仔细阅读负面评价
经常会，快速浏览评价
偶尔会，主要看图片和描述
很少，更相信自己的判断
从不看评价
您希望品牌提供哪些支持来帮助您减少使用障碍？（可多选）
更清晰易懂的产品标签和说明书
提供视频版使用教程
建立更便捷高效的客服渠道
设计更人性化、易用的包装
推出小规格试用装降低试错成本
其他
对于改善快消品的整体使用体验，您还有什么其他的建议或期望？