您最近一次购买快消品（如食品、饮料、日化用品等）是在多久之前？
您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌官方线上渠道
其他
在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？
价格
品牌知名度
产品质量/安全
购买便利性
促销活动
在寻找您想要的快消品时，您是否经常遇到“找不到”的情况？
如果遇到“找不到”产品的情况，主要原因可能是什么？（可多选）
货架陈列混乱
产品缺货
不熟悉卖场布局
产品包装不显眼
线上平台搜索功能不好用
其他
您是否曾因产品包装（如难打开、信息不清）而感到困扰？
在了解产品信息（如成分、保质期、使用方法）时，您觉得获取是否方便？
非常方便，一目了然
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您是否遇到过购买到的快消品存在质量问题（如包装破损、产品变质）？
当遇到产品质量问题时，您通常会如何处理？
联系商家/平台客服
前往购买处退换货
在社交媒体/评价区吐槽
自认倒霉，不再购买该品牌
其他
请对您最近一次处理快消品问题（如咨询、退换货）的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）
客服难以联系
退换货流程复杂
处理周期过长
需要自行承担运费
客服态度不佳
未遇到过障碍
您认为当前快消品的促销活动（如打折、满减）规则是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较复杂
非常复杂且令人困惑
综合考虑产品、购买便利性和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会显著提升您对某个快消品牌的忠诚度？（可多选）
稳定的产品质量
有竞争力的价格
便捷的购买渠道
优质的售后服务
环保/可持续的品牌理念
有趣的品牌营销活动
您认为快消品行业在哪些方面最需要改进？
产品质量与安全
包装环保性与实用性
零售渠道的体验与效率
售后服务的便捷与人性化
价格透明度与公平性
请分享一次您印象深刻的、关于快消品的不愉快使用经历，以及您希望如何改进？