您通常购买以下哪类快消品的频率最高？
食品饮料
个人护理用品（如洗发水、牙膏）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
化妆品/护肤品
您主要通过哪种渠道购买快消品？
大型超市/卖场
便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/生鲜平台
品牌官方渠道（官网/小程序）
在您最近的购买经历中，从产生需求到完成购买，整体过程的便捷程度如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您通常会遇到哪些信息获取上的困难？（可多选）
产品信息（成分、功效）不清晰
价格信息混乱或隐藏优惠
难以找到真实有效的用户评价
产品对比困难，选择过多令人困惑
没有遇到此类困难
您是否曾因包装或设计问题而放弃购买或使用某款快消品？
请描述一个令您印象深刻的、因包装设计（如难打开、难倒出、难携带等）导致的使用障碍。
在使用快消品的过程中，您遇到过哪些产品本身的问题？（可多选）
产品实际效果与宣传不符
产品用量/使用方式不明确
产品存在质量问题（如变质、破损）
产品设计不符合人体工学，使用费力
产品气味/质地不令人满意
没有遇到此类问题
当您对购买的快消品不满意时，您通常会如何处理？
直接丢弃，不再购买
向商家或平台投诉/退货
在社交平台或评价区分享负面体验
联系品牌客服寻求解决方案
其他
您认为当前快消品品牌/商家处理客户投诉或问题的效率如何？（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快消品的售后或服务环节，您认为哪些方面存在障碍？（可多选）
退换货流程复杂、成本高
客服响应慢或无法解决问题
积分/会员权益难以兑现或使用
缺乏有效的产品使用指导
没有遇到此类障碍
综合考虑产品、购买、使用及售后全流程，您向朋友或家人推荐您常购快消品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意尝试新品牌或新产品的快消品？
非常愿意，乐于尝新
比较愿意，但会谨慎选择
不太愿意，倾向于熟悉的品牌
非常不愿意，只购买固定品牌
哪些因素会成为您尝试新快消品的主要障碍？（可多选）
担心产品质量或安全性
价格过高或性价比不明
不熟悉品牌，缺乏信任感
已有满意的替代产品
获取试用装的渠道有限
没有明显障碍
请描述一个您认为最需要被解决的、关于快消品使用体验的具体问题或障碍。
您更倾向于通过哪种方式获得快消品的使用指导或问题解答？
产品包装上的图文说明
品牌官方App/小程序内的视频教程
电商平台商品详情页的问答区
社交媒体上的达人分享/测评
直接咨询在线客服
总体而言，您对当前市场上主流快消品的易用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在快消品上的个人支出大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上