快消品用户购物渠道偏好口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于快消品购物渠道偏好的市场调研,旨在了解消费者的购物习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷预计耗时约5分钟,所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与!
您通常购买以下哪一类快消品的频率最高?
食品饮料
个人清洁护理用品
家庭清洁用品
美妆护肤
日用纸品
您平均每月在快消品上的花费大约是多少?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您主要通过哪些渠道获取快消品信息或促销资讯?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台APP推送
品牌官方网站/公众号
朋友/家人推荐
电视/广播广告
线下传单/海报
其他
在考虑购买快消品时,您最看重哪个因素?
价格优惠
品牌信誉
产品品质/成分
购买便捷性
配送速度
促销活动
您最常使用的快消品购物渠道是?
大型综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
生鲜/即时零售平台(如美团买菜、叮咚买菜、盒马)
大型连锁商超(如沃尔玛、家乐福、永辉)
社区便利店/小超市
品牌官方线上商城/小程序
直播带货
其他
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常用的那个购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购买快消品的主要原因是什么?(可多选)
价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品选择更丰富
送货上门
便于比价
有详细的用户评价参考
其他
您选择线下购买快消品的主要原因是什么?(可多选)
可以亲眼看到/触摸实物
即买即得,无需等待
享受逛店的体验
信任实体店的品质保障
习惯性购物
其他
对于生鲜食品类快消品,您更倾向于哪种购买方式?
线上购买,送货上门
线下购买,亲自挑选
视情况而定,两者都会使用
请对您最常用的线上购物渠道的“配送服务”(如速度、包装、配送员态度)进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的线下购物渠道的“购物环境”(如整洁度、商品陈列、服务态度)进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某个渠道的会员/积分体系而增加在该渠道的消费?
会,影响很大
会,有一定影响
一般,影响不大
完全不会
您认为目前线上购物渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
商品质量与描述不符
物流配送速度不稳定
售后服务(退换货)流程繁琐
页面信息杂乱,比价困难
促销规则复杂
个人信息安全问题
其他
您认为目前线下购物渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
商品价格偏高
排队结账时间长
商品品类不全/缺货
停车不便
促销活动信息不清晰
购物环境嘈杂
其他
直播带货对您的快消品购买决策影响有多大?
影响很大,经常在直播中购买
有一定影响,偶尔会购买
影响很小,只是看看
完全没有影响
未来一年,您预计在哪个渠道的快消品消费会增加?
线上渠道
线下渠道
两者都会增加
基本保持不变
请分享一个您最近一次非常满意(或非常不满意)的快消品购物经历,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村

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