您主要通过哪种渠道了解快消品(如食品、日用品)的相关知识?
品牌官方渠道(官网/App/公众号)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如淘宝、京东的商品详情/问答区)
亲友/同事推荐
传统媒体(电视、报纸、杂志)
其他
您认为不同品牌在提供产品使用、安全等信息方面,公平性如何?
非常公平,信息都很透明易得
比较公平,大部分品牌做得不错
一般,部分品牌信息明显不足
不太公平,信息获取难度差异大
非常不公平,信息壁垒明显
您希望从品牌方获得哪些类型的教育资源?(可多选)
详细的产品成分与功效说明
科学的使用方法与场景指南
安全须知与潜在风险提示
环保与可持续性相关信息
同类产品的客观对比数据
优惠活动与会员权益解读
其他
在获取产品信息时,您是否遇到过因地域、年龄或设备差异导致的信息获取障碍?
请为当前主流快消品品牌(整体)在“教育内容清晰易懂”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接受哪种形式的教育内容?
短视频/直播
图文长文/文章
信息图表/一图读懂
互动问答/H5测试
线下体验活动
没有偏好,内容好就行
您认为哪些因素可能影响用户平等获取快消品教育资源?(可多选)
网络接入与数字设备普及率
品牌营销预算与资源倾斜
用户自身的知识水平与信息检索能力
平台算法推荐导致的“信息茧房”
语言与内容的文化适应性
经济因素(如是否为付费内容)
其他
对于新产品或复杂功能的产品,您觉得品牌提供的教育信息是否足够支持您做出购买决策?
完全足够,信息很全面
基本足够,主要信息都有
勉强够用,但有些疑问
不太够,需要自己额外搜索
完全不够,信息严重缺失
请描述一次您因无法找到某快消品的明确使用/安全信息而放弃购买或感到困惑的经历。(若无,请填“无”)
您是否愿意为获得更专业、更深入的产品知识内容(如专家解读、独立测评报告)付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友推荐一个在用户教育方面做得非常透明、公平的快消品品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为第三方(如消协、媒体、测评机构)提供的教育信息,其公平性和可信度如何?
远高于品牌方,非常可信
略高于品牌方,比较可信
与品牌方差不多
略低于品牌方,需谨慎看待
远低于品牌方,不太可信
您希望品牌在促进教育资源公平性方面采取哪些措施?(可多选)
提供多语言、多格式(如音频)内容
确保线上线下信息同步更新
针对老年/残障等群体优化信息可及性
公开产品成分与供应链信息
建立便捷的官方咨询与反馈渠道
与公益组织合作开展消费者教育
其他
请为您最常购买的快消品品牌在“主动提供全面教育信息”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为快消品行业的用户教育资源公平性现状如何?
非常公平,正在不断改善
比较公平,但仍有提升空间
一般,问题与亮点并存
不太公平,需要大力改进
非常不公平,存在系统性障碍
对于提升快消品用户教育资源公平性,您还有哪些具体的意见或建议?