您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大约在哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您目前是否拥有私家车？
是，已拥有
否，但计划在未来一年内购买
否，暂无购买计划
您通常通过哪些渠道获取汽车相关信息？（可多选，但此处为单选形式，后续有多选题）
汽车垂直网站/App
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
线下4S店/车展
传统媒体广告
当您考虑购买汽车时，以下哪些因素对您最为重要？
品牌信誉与口碑
车辆价格与性价比
燃油经济性或续航里程
车辆外观与内饰设计
智能化与科技配置
售后服务与保修政策
试驾体验与驾驶感受
在您看来，当前市场上汽车品牌的整体服务质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个汽车品牌优秀的服务质量，最应体现在哪个环节？
售前咨询与信息透明
试驾体验的专业与便利
购车流程的清晰与高效
售后维修的及时与可靠
客户关怀与长期关系维护
基于您过往的消费体验，您有多大可能向朋友推荐您最满意的快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，一个快消品品牌（如饮料、零食、日用品）提供的优质服务体验，是否会提升您对该公司其他高端产品（如汽车）的信任度？
会显著提升
会有一定提升
影响不大
基本没有影响
不确定
如果一家您信赖的快消品品牌宣布推出汽车产品，哪些服务承诺会最吸引您关注？
超长的质保与免费保养
透明统一的价格体系
便捷的线上预约与服务
以旧换新/升级服务
与快消品会员权益打通
假设该品牌汽车在性能、价格上与主流品牌相当，其原有的优质服务口碑对您的购买决策影响有多大？（1分毫无影响，5分决定性的影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式体验和购买这类跨界品牌汽车？
完全线上看车、下单、交付
在城市中心设立品牌体验店
与现有4S店合作销售
大型商超内的快闪店
不确定
请描述一次您作为消费者，在购买任何产品时经历过的“超出预期”的优质服务体验。这个体验如何影响了您对该品牌的看法？
对于汽车这类高价值商品，您是否愿意为“卓越的服务体验”支付一定的溢价？
您希望未来汽车品牌在售后服务中提供哪些创新服务？
上门取送车保养/维修
7x24小时在线远程技术支持
用车数据报告与健康诊断
事故处理全程代办
车主社群的专属活动
综合来看，在您未来的购车决策中，“品牌服务体验”的重要性将如何变化？
变得越来越重要
保持现有重要性
重要性可能会下降
难以预测
如果可能，您对汽车销售与服务体系（无论是传统品牌还是新品牌）最大的一个改进建议是什么？