服装纺织用户品牌忠诚度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们品牌的看法,并持续为您提供更优质的产品与服务,我们诚挚邀请您参与本次品牌忠诚度调查。本次调查预计占用您5-8分钟时间,您的所有回答将被严格保密,仅用于内部分析。感谢您的支持!
您通常购买哪个品类的服装纺织产品最为频繁?
休闲/运动服饰
商务/正装
内衣/家居服
户外/功能性服装
配饰(如围巾、帽子)
其他
在过去一年中,您购买我们品牌产品的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次
这是第一次购买
综合考虑产品质量、设计、价格和服务,您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们品牌产品的整体质量进行评分(1星表示非常差,5星表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们品牌产品的时尚度/设计感进行评分(1星表示非常差,5星表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们品牌产品的价格合理性(性价比)进行评分(1星表示非常差,5星表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类品牌相比,您认为我们品牌的主要优势是什么?
产品质量更优
设计更时尚/独特
价格更具竞争力
品牌形象/价值观更认同
购买渠道更方便
售后服务更好
无明显优势
您通常通过哪些渠道了解我们品牌的新品或促销信息?(可多选)
品牌官方网站
品牌官方App
微信公众号/小程序
微博/抖音等社交媒体
电子邮件
线下门店/店员告知
朋友/家人推荐
其他广告
您购买我们品牌产品的主要渠道是?(可多选)
品牌官方线上商城/App
天猫/京东等第三方平台旗舰店
线下品牌专卖店
线下百货商场专柜
跨境电商平台
代购
您对我们品牌的会员体系/积分制度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不了解
当您需要购买服装时,我们品牌会是您的首选吗?
总是首选
经常是首选
有时是首选
很少是首选
从不作为首选
哪些因素可能导致您减少购买我们品牌的产品或转向其他品牌?(可多选)
价格过高/涨价
设计不再符合我的审美
产品质量下降
服务体验不佳(如物流、售后)
其他品牌提供了更吸引人的选择
环保/社会责任问题
很少推出新品
其他
您是否曾因为对品牌感到满意而重复购买同一款或相似款式的产品?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您是否关注我们品牌在环保、可持续材料等方面的举措?
非常关注,并影响我的购买决策
比较关注,会作为参考
知道一些,但不太影响购买
不关注,对我购买无影响
不了解
请对我们品牌的售后服务(如退换货、维修、客服咨询)进行评分(1星表示非常差,5星表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌最需要改进的方面是?
产品价格
产品设计与多样性
产品质量与耐用性
线上线下购物体验
客户服务
营销与沟通
环保与社会责任
请分享一个您与我们品牌之间最难忘的购物或服务体验(正面或负面均可):
    ____________
为了让我们更好地为您服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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