服装纺织品牌绩效满意度与忠诚度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于服装纺织品牌的绩效满意度与忠诚度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务表现,并持续提升品牌价值。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您在过去一年中,购买频率最高的服装/纺织品牌是哪个?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此处填写该品牌名称。
    ____________
您成为该品牌顾客的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对该品牌产品的质量满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该品牌产品的设计/款式满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该品牌产品的价格合理性满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌线上购物平台(官网/APP)的易用性和体验满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌线下门店的购物环境与服务满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品或促销信息?(可多选)
品牌官方APP/小程序
品牌微信公众号/微博
电商平台(如天猫、京东旗舰店)
线下门店海报/店员告知
社交媒体KOL/博主推荐
朋友/家人推荐
电视/杂志广告
当您需要购买服装时,该品牌是否是您的首选?
总是首选
经常是首选
有时是首选
很少是首选
从不首选
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度?(可多选)
卓越的产品质量
独特且喜爱的设计风格
具有竞争力的价格
优质的会员服务与权益
便捷的购物与退换货体验
品牌价值观与文化认同
环保/可持续的生产理念
在哪些方面,您认为该品牌有提升空间?(可多选)
产品质量稳定性
产品设计的多样性/创新性
价格策略(如折扣频率、定价)
尺码与版型的合身度
物流配送速度与服务
售后客服响应与处理
会员积分/福利体系
如果该品牌推出一款您感兴趣但价格略高的新产品,您会考虑购买吗?
会立即购买
会观望一段时间再决定
除非有折扣,否则不考虑
完全不会考虑
如果另一品牌提供类似但价格更低的产品,您会转向购买吗?
完全不会,坚持原品牌
可能会,但原品牌仍是首选
很可能会,主要看性价比
肯定会,价格是主要因素
请分享一次您与该品牌之间最满意(或最不满意)的购物或服务经历,以及它如何影响了您对品牌的看法。
    ____________
您未来一年内计划在该品牌的消费金额预计会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买服装/纺织品的年均花费大约是多少?
3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上

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