您最近一次购买服装/纺织品（如床品、毛巾等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常通过哪些渠道了解服装/纺织品的广告信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
短视频/直播平台
搜索引擎
电视/广播
户外广告（如地铁、公交站）
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
其他
在您看到的广告中，哪种类型的广告内容最能吸引您点击或深入了解产品？
产品展示/模特图
用户真实评价/买家秀
短视频/直播演示
优惠促销信息
品牌故事/理念
KOL/明星推荐
其他
总体而言，您认为当前服装/纺织品的广告信息（如真实性、吸引力、信息清晰度）质量如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
广告信息在多大程度上影响了您最终的购买决策？
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
完全没有影响
您认为一个有效的服装/纺织品广告应具备哪些特点？（可多选）
清晰展示产品细节和材质
价格透明或有优惠
有真实用户的使用反馈
符合当下流行趋势
传递了环保/可持续理念
广告创意新颖有趣
其他
当您对某款服装/纺织品产生兴趣后，通常会先进行哪些操作？
直接去电商平台搜索
在社交媒体上搜索相关评测
访问品牌官网或APP查看
咨询朋友或家人的意见
去线下门店体验
加入购物车/收藏夹，稍后决定
在您最近一次的购买过程中，客服（在线或线下）的服务体验如何？
非常满意，专业且高效
比较满意，基本解决问题
一般，反应速度或专业性有待提升
不太满意，沟通不畅或未能解决问题
没有接触客服
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在售后服务方面，您最看重哪些环节？（可多选）
退换货流程便捷
物流配送速度与包装
问题响应与解决速度
售后客服的态度与专业性
售后保障政策（如质保、维修）
其他
您认为品牌/店铺在提升用户服务体验方面，最需要改进的是？
售前咨询与产品介绍
售中订单处理与物流跟踪
售后服务与问题解决
会员体系与专属权益
线上线下服务的一致性
其他
您如何评价您最近购买服装/纺织品的整体满意度（从产品质量到服务体验）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收品牌的新品或促销信息？
品牌APP/小程序推送
短信
电子邮件
社交媒体账号关注
电商平台店铺关注
都不希望接收
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服装/纺织品广告或服务体验，以及它带给您的感受。
未来，您希望看到服装/纺织品牌在哪些方面进行更多投入或创新？（可多选）
产品设计与功能创新
广告内容的创意与真实性
线上线下融合的购物体验
个性化推荐与服务
可持续环保材料与生产
社群互动与用户共创
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在服装/纺织品上的平均消费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上