您是我们品牌的哪一类用户？
新顾客（首次购买）
普通会员
VIP会员
潜在顾客（关注但未购买）
请对您最近一次在我们店铺（线上或线下）的购物体验整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或购买我们的产品？（可多选）
品牌官方网站
天猫/京东等电商平台旗舰店
线下实体门店
微信小程序/公众号
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友推荐
其他
您对我们产品的款式设计与时尚度的评价是？
非常时尚，引领潮流
比较时尚，符合大众审美
中规中矩
有些过时
设计感不足
您对我们产品的定价感觉如何？
物超所值
价格合理
价格略高，但可以接受
价格偏高，性价比一般
价格过高
在购物过程中，您最看重哪些服务环节？（可多选）
售前咨询与产品介绍
试穿体验（线下）
线上客服响应速度与态度
物流配送速度与包装
退换货流程的便捷性
售后服务（如维修、保养咨询）
请对您接触过的客服人员（线上/线下）的专业性与服务态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们目前的会员福利体系了解程度如何？
非常了解，清楚所有权益
比较了解，知道主要权益
一般了解，知道部分权益
不太了解
完全不了解
您目前享受过或最感兴趣的会员福利有哪些？（可多选）
生日礼券/礼品
会员专属折扣
积分兑换礼品
新品优先体验/购买权
会员日/专属活动
免费清洗/保养服务
购物免邮券
其他
总体而言，您对我们现有会员福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们现有的会员福利对提升您的忠诚度有帮助吗？
非常有帮助，是持续购买的主要原因之一
有一定帮助，会考虑优先选择
帮助不大，影响甚微
没有帮助
不清楚
您希望我们未来增加或改进哪些类型的福利？（可多选）
更多样化的折扣与满减活动
更高价值的积分兑换商品
会员专属的限量版产品
线下沙龙/体验活动（如穿搭课程）
跨界合作权益（如与咖啡、酒店合作）
更灵活的退换货政策
环保相关福利（如旧衣回收积分）
其他
您通常如何处理不再需要的旧衣物？
直接丢弃
捐赠给慈善机构
通过二手平台转卖
参与品牌回收计划
改造再利用
其他
您对我们品牌在可持续发展（如环保材料、公益项目）方面的努力是否关注？
非常关注，并影响购买决策
比较关注，会作为加分项
一般，了解但不太影响购买
不太关注
完全不关注
您认为我们在产品、服务或会员福利方面，最迫切需要改进的一点是什么？
请留下您对我们品牌或本次调查的任何其他意见或建议。（选填）