服装纺织服务质量与用户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次服务质量调查。我们致力于持续提升产品与服务体验,您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您最近一次购买/使用我们服装纺织类产品或服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前或更早
您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品/服务?
线下实体店
官方网站
电商平台(如天猫、京东)
社交媒体/直播
朋友/家人推荐
请对您所购买产品的整体质量(如面料、做工、耐用性)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买产品的款式设计与时尚度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品尺码标准的准确性与合身度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品洗涤后(如色牢度、缩水、变形情况)的保持度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下门店的购物环境(如整洁度、陈列、试衣间)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上购物平台的页面设计、商品信息清晰度与详情页展示进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售人员/客服人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对订单处理与物流配送的速度及包装完好性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务(如退换货流程、问题响应速度)的便捷性与满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品价格相对于其质量是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理,价格偏高
非常不合理
您认为我们在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量与耐用性
款式设计与更新速度
价格定位与促销活动
尺码范围与合身度
线上线下购物体验
物流配送服务
售后服务响应
品牌宣传与沟通
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对我们品牌的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们未来的产品或服务有什么具体的期望或建议?(选填)
    ____________

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