服装纺织客户满意度与参与度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们品牌的支持。为了持续提升我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度与参与度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将仅用于内部改进,并予以严格保密。感谢您的参与!
您是我们品牌的哪一类客户?
个人消费者
批发/经销商
设计师/品牌方
其他
您主要通过什么渠道了解我们品牌的产品?
品牌官网/APP
社交媒体(如微信、微博、小红书)
线下门店
朋友/同行推荐
行业展会/活动
其他
总体而言,您对我们品牌的整体印象如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买我们产品的主要考虑因素是什么?
面料/材质舒适度
设计/款式
价格
品牌声誉
可持续/环保属性
其他
您通常通过哪些渠道购买我们的产品?(可多选)
品牌官方线上商城
天猫/京东等第三方旗舰店
线下品牌专卖店
合作买手店/集合店
微信/社群等私域渠道
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品(服装/纺织品)的质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品(服装/纺织品)的设计与时尚度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的定价是否合理?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌在哪些方面的沟通或互动感到满意?(可多选)
新品发布与预告
会员专属福利与活动
社交媒体内容(穿搭指南、品牌故事等)
客户服务响应
售后服务(如退换货)
可持续理念传达
其他
均不满意
您是否曾参与过我们品牌举办的线上或线下活动(如新品体验会、工艺讲座、社群互动等)?
是,经常参与
是,偶尔参与
否,但有兴趣
否,没兴趣
如果有机会,您希望以何种形式更深入地参与品牌互动?(可多选)
成为产品体验官/试用者
参与设计共创或投票
参加品牌举办的线下工作坊/沙龙
加入品牌专属社群进行交流
分享穿搭/使用心得并获得激励
其他
您对我们线上购物体验(网站/APP易用性、支付流程、物流速度等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们线下门店购物体验(环境、服务、产品陈列等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌的可持续发展理念(如环保面料、可追溯工艺等)了解程度如何?
非常了解并非常认同
有一定了解并比较认同
听说过但不太了解
完全不了解
您希望未来我们品牌在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品品类丰富度
面料创新与功能性
设计风格多样性
价格与促销策略
线上线下购物体验
会员服务体系
品牌故事与价值传达
可持续实践透明度
其他
未来一年内,您再次购买我们品牌产品的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们品牌或产品的任何其他意见、建议或期望:
    ____________

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