服装纺织客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于了解您对我们产品的真实感受,以便持续改进。您的反馈对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成。
您最近一次购买我们品牌服装/纺织品的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年
1年以上
您主要通过什么渠道购买我们的产品?
品牌官方线上商城/APP
天猫/京东等电商平台旗舰店
线下品牌专卖店
线下大型商场专柜
其他线上平台(如抖音、小红书)
其他
您购买的产品主要属于哪个类别?
上衣(T恤、衬衫、毛衣等)
下装(裤子、裙子等)
外套(夹克、大衣等)
家居服/内衣
运动/功能服饰
配饰(围巾、帽子等)
其他纺织品(如床品、毛巾)
请您对产品的面料舒适度(如柔软度、透气性、亲肤感)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的做工质量(如车线、拉链、纽扣等细节)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的版型与合身度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的色彩与图案设计的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您购买时的预期相比,产品的整体质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我们产品在哪些方面表现最为出色?(可多选)
面料舒适度
款式设计时尚度
做工质量
颜色选择
尺码准确性
性价比
耐用性
功能性(如防晒、速干等)
您认为我们产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
面料容易起球/褪色
版型不合身
做工细节粗糙
款式更新慢/不够时尚
价格偏高
尺码选择少/不准
洗涤后易变形
环保可持续性
您对产品的洗涤保养说明是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请您对购物过程的整体体验(包括线上浏览/线下试穿、咨询、结账等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中是否曾向客服咨询?
是,且问题得到满意解决
是,但问题未得到满意解决
否,没有咨询需求
否,但曾想咨询却找不到渠道
请您对售后服务(如退换货、维修、问题咨询响应)的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌在环保和可持续发展方面的努力了解吗?
非常了解并关注
有一定了解
听说过但不了解
完全不了解
环保因素(如使用有机棉、再生材料)会影响您的购买决策吗?
是,非常重要的影响因素
是,会适当考虑
影响不大,更看重其他因素
完全不影响
您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对我们品牌或产品还有哪些具体的意见或建议?(如款式设计、面料开发、服务流程等)
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买服装的价位区间是?(单件)
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

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