服装纺织行业用户使用障碍与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品使用体验的调研,旨在了解您在使用过程中遇到的障碍,以帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次购买或使用的服装纺织产品主要属于哪一类别?
日常服装(如T恤、衬衫、裤子)
运动/户外服装
内衣/家居服
鞋类
家纺产品(如床品、毛巾)
其他
您购买该产品的主要渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城
线下品牌专卖店
线下百货商场/超市
其他
总体而言,您向朋友或家人推荐该品牌或产品的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买产品的【面料舒适度】进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买产品的【版型/合身度】进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买产品的【做工质量(如线头、缝线)】进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买产品的【颜色/图案与描述的一致性】进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在【产品使用前】遇到过哪些障碍?(可多选)
产品信息(尺码、面料)描述不清
洗涤说明/保养标签难以理解
产品有异味
初次穿着/使用时有不适感(如扎人、过硬)
无明显障碍
您在【产品使用过程中】遇到过哪些障碍?(可多选)
面料易起球/勾丝
容易褪色/染色
洗后缩水/变形严重
穿着后易产生褶皱
接缝处易开线/破损
功能性(如透气、防水)不达标
无明显障碍
您在【产品洗涤/保养过程中】遇到过哪些障碍?(可多选)
洗涤后严重褪色
与其他衣物混洗染色
难以按照标签要求清洗(如必须手洗、干洗)
晾晒后变形
熨烫困难或易损坏
无明显障碍
当您遇到上述问题时,通常如何解决?(可多选)
自行处理/忍受
联系商家客服寻求解决方案
在电商平台或社交媒体发表差评
寻求第三方维修/处理
不再购买该品牌产品
您对商家或品牌处理您所遇问题的态度和效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
您认为以下哪些因素会显著降低您对服装纺织产品的满意度?(可多选)
产品质量不稳定
价格与品质不符
尺码体系混乱/不准
售后服务差
环保/可持续性信息不透明
设计过时/不符合个人审美
在购买前,您最希望获得哪方面更清晰的信息?
详细的面料成分与特性说明
精确的尺码测量数据与试穿报告
真实的买家秀与视频展示
洗涤保养的详细指导与预期效果
产品的环保认证与生产信息
请描述一次您印象最深刻的产品使用障碍(例如:某件衣服洗一次后就严重变形),并说明您当时的感受和期望的解决方式。
    ____________
综合考虑产品品质、使用体验和价格,您未来再次购买该品牌或同类产品的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于服装纺织品牌,您还有哪些具体的改进建议或期望?
    ____________

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