服装纺织品用户使用障碍调研问卷

您好!我们正在进行一项关于服装纺织品使用体验的调研,旨在了解您在购买、穿着、洗涤和保养过程中可能遇到的障碍与不便。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您的性别是?
其他/不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道购买服装?(可多选)
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方商城/APP
线下实体店/商场
品牌折扣店/奥特莱斯
直播带货
二手交易平台
其他
在线上购买服装纺织品时,您遇到的最大障碍是什么?
尺码不准确,不合身
颜色/面料与图片描述不符
产品质量与预期不符
退换货流程复杂或成本高
物流配送时间长或包装差
没有遇到明显障碍
您认为目前服装产品标签(如洗涤说明、成分标签)的信息是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般,有些符号看不懂
比较模糊难懂
非常模糊,基本不看
在穿着过程中,您遇到过哪些质量问题?(可多选)
起球
褪色/串色
变形(如缩水、拉长)
开线/破洞
拉链/纽扣等配件损坏
面料刺激皮肤/过敏
几乎没有遇到过
对于“易护理”服装(如免熨烫、速干、抗皱),您的实际体验如何?
效果显著,非常满意
有一定效果,基本满意
效果一般,与宣传有差距
几乎没有效果
未购买或使用过此类产品
在洗涤和保养服装时,您主要依据什么?(可多选)
产品标签上的洗涤说明
根据面料凭经验处理
统一机洗,不区分
查看网络攻略或咨询他人
送专业洗衣店
按照标签说明进行洗涤后,服装出现问题的频率如何?
从未出现问题
很少出现问题
偶尔出现问题
经常出现问题
总是出现问题
哪些洗涤保养环节让您感到困扰或不便?(可多选)
需要手洗或单独洗涤太麻烦
对水温、洗涤剂有特殊要求
不能机洗或烘干
需要熨烫,且不易熨平
特殊面料(如真丝、羊毛)不知如何打理
存储时容易发霉或虫蛀
没有明显困扰
您如何处理因洗涤、穿着导致轻微损坏(如小范围起球、开线)但仍有穿着价值的服装?
自己尝试修补
送至裁缝店修补
继续穿,忽略小问题
不再穿着,考虑丢弃
视服装价值而定
您认为当前服装产品的耐用性(使用寿命)如何?
非常耐用,可以穿很多年
比较耐用,能穿1-3年
一般,穿一季可能就需要更换
不太耐用,容易损坏
非常不耐用,是“快消品”
您认为哪些因素最影响您对一件服装的“可持续”或“环保”感知?(可多选)
面料是否天然/可降解
产品的耐用性和质量
品牌是否有环保理念和行动
生产过程中是否环保
包装是否简约环保
是否提供回收或旧衣改造服务
不太关注此方面
当您想处理旧衣物时,最大的障碍是什么?
不知道正规的回收渠道
回收点太少或太远
担心个人信息泄露
回收条件苛刻(如要求较新)
觉得麻烦,不如直接丢弃
没有障碍,有固定处理方式
请描述一次您印象最深刻的、因服装质量问题或使用不便带来的糟糕体验。
    ____________
总体而言,您对目前市场上主流服装纺织品的易用性(包括购买、穿着、洗涤、保养全流程)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为了提升您的使用体验,您对服装品牌、制造商或零售商有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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