您最近一次购买服装或纺织品(如床品、毛巾等)是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常通过哪些渠道购买服装或纺织品?(可多选)
品牌官网/App
天猫/淘宝等综合电商
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
线下品牌专卖店
线下百货商场/购物中心
线下超市/大卖场
微信小程序/社群
其他
在线上购物时,您最常使用的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
花呗/白条等信用支付
货到付款
其他
在线下门店购物时,您最常使用的支付方式是?
微信支付/支付宝扫码
刷卡(银行卡/信用卡)
现金
门店储值卡/会员卡
其他
请对您常用的线上支付方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的线下支付方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付环节的问题(如支付失败、流程复杂等)而放弃购买?
在支付过程中,您最关注哪些因素?(可多选)
支付速度
支付安全性
支付方式的普及度
是否有优惠/积分
支付流程的简洁性
支付失败后的处理效率
其他
您是否愿意为获得支付优惠(如立减、折扣)而尝试新的支付方式?
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您目前最常使用的支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在服装纺织品的售后服务(如退换货)中,退款到账的及时性如何?
您认为商家在支付安全方面(如防诈骗提示、隐私保护)做得如何?
您希望未来在服装纺织品购物中,看到哪些支付相关的服务升级?(可多选)
更快的刷脸支付
无感支付(如绑定车牌、会员自动扣款)
更灵活的免息分期
跨境支付更便捷
支付与会员积分深度绑定
AR/VR试穿后一键支付
其他
您对目前服装纺织行业整体的线上购物支付体验满意度如何?
您对目前服装纺织行业整体的线下购物支付体验满意度如何?
对于服装纺织品购物的支付流程或服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?