服装纺织用户购物渠道偏好调查

欢迎参与本次问卷调查!我们旨在了解您在购买服装、纺织品时的渠道偏好,以期为行业提供有价值的参考。您的回答将被严格保密,感谢您的宝贵时间!
您最近一次购买服装/纺织品是在哪个渠道?
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
短视频/直播电商平台(如抖音、快手)
线下实体店(品牌专卖/百货商场)
线下折扣店/奥莱
社交平台(如微信小程序、社群)
其他
您通常通过哪些渠道了解服装/纺织品的上新或促销信息?(可多选)
电商平台APP推送
品牌官方社交媒体(微博、公众号)
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
线下门店宣传物料
搜索引擎/导购网站
其他
在购买服装时,您更倾向于选择哪个渠道?
线上渠道
线下渠道
线上线下结合(如线上下单,门店自提)
没有明显倾向
您选择线上购物最主要的原因是什么?
价格更优惠/促销多
商品选择丰富
购物方便,节省时间
可以查看其他买家的评价
易于比价
其他
您选择线下购物最主要的原因是什么?
可以试穿,确保合身
能直接触摸面料,感受质量
即时获得商品,无需等待
享受逛街体验和购物环境
售后服务更直接
其他
您对直播电商(如抖音、快手直播带货)购买服装的态度是?
经常购买,是主要渠道之一
偶尔购买,会看特定主播
很少购买,只是看看
从未尝试过
不信任,不会购买
在线上购买服装时,您最关注以下哪个因素?
商品详情页的图片和视频
其他消费者的评价和晒图
商品材质、尺寸等参数说明
店铺评分和信誉
退换货政策是否便利
您平均每年在线上购买服装/纺织品的花费大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您平均每年在线下购买服装/纺织品的花费大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
总体而言,您向朋友推荐在线上购买服装的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在退换货流程上的便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为线下购物在售后服务(如修改、维修)上的便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您希望未来服装零售渠道在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
线上:提供更精准的尺码推荐和虚拟试穿
线上:提升物流速度与包装环保性
线下:增加更多数字化互动体验
线下:提供线上下单、门店取/退服务
全渠道:会员积分与权益打通
全渠道:提供个性化定制服务
其他
购买高端/奢侈品牌服装时,您更倾向于哪个渠道?
品牌线下精品店
品牌官方线上商城
高端百货商场/买手店线上平台
海外代购/跨境电商
视情况而定
购买基础款/高性价比服装(如内衣、袜子、T恤)时,您更倾向于哪个渠道?
综合电商平台
线下超市/便利店
品牌官方线上渠道(因性价比高)
没有固定偏好,哪里方便哪里买
请对您最近一次主要使用的购物渠道的整体体验进行评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您印象深刻的(无论好坏)通过特定渠道购买服装的经历,以及它如何影响了您的渠道选择?
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