您最近一次体验我们美妆护肤服务/购物的时间大约是？
您本次体验的主要渠道是？
线下专柜/门店
品牌官方网站
天猫/京东等电商平台旗舰店
微信小程序/品牌APP
其他
您认为本次为您服务的顾问/客服，其专业知识水平如何？
非常专业，能精准解答
比较专业，基本能满足需求
一般，部分问题无法解答
不太专业，需要提升
非常不专业
您认为本次服务的响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，在可接受范围内
一般，有轻微等待
比较慢，需要催促
非常缓慢，体验不佳
顾问/客服在服务过程中的态度是否友好、耐心？
非常友好耐心
比较友好
态度一般
偶尔不耐烦
态度冷淡或恶劣
服务人员是否清晰、准确地为您介绍了产品功效、成分及使用方法？
非常清晰准确
比较清晰
一般，部分信息模糊
不太清晰
完全没有介绍
服务人员是否根据您的肤质和需求，提供了个性化的产品推荐或护肤建议？
完全根据我的需求推荐，非常贴心
有尝试了解我的需求并推荐
推荐了产品，但感觉比较通用
基本没有询问需求，直接推荐
完全没有推荐或建议
在本次服务体验中，您对售后服务（如退换货政策咨询、使用问题跟进等）的满意度如何？
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度亲切
专业知识扎实
响应及时高效
推荐精准有效
售后保障完善
环境/界面舒适
其他
您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
加强专业知识培训
提升响应速度
改善服务态度
提供更个性化的建议
简化购物/服务流程
加强售后服务支持
优化线上/线下体验一致性
其他
与您接触过的其他美妆护肤品牌服务相比，我们的服务整体处于什么水平？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
本次服务体验是否增强了您对我们品牌的信任感？
显著增强
有所增强
没有明显影响
有所减弱
显著减弱
未来您是否愿意再次选择我们的服务或购买我们的产品？
非常愿意
比较愿意
可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
请为本次整体服务体验打分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有关于产品、服务或本次体验的其他具体意见或建议？（如无，请填“无”）