您在过去一年中，购买美妆护肤类产品的平均频率是？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您主要通过哪些渠道了解我们的产品与福利信息？（可多选）
品牌官方网站
品牌官方APP
微信/微博等社交媒体
线下门店/专柜
电商平台（如天猫、京东）
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL推荐
请对您所了解的我们提供的会员福利（如积分、赠品、折扣等）的丰富程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的会员积分制度（如积分获取、兑换规则）是否清晰易懂？
您最常使用或最看重的会员福利是哪几项？
会员专享折扣
消费积分兑换礼品
生日月专属礼遇
新品试用/小样领取
会员专属活动（如美妆课堂）
会员升级礼包
免费包装/礼品服务
请对您使用会员福利（如兑换、领取）的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的客服人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的客服人员解决问题的效率与能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您线下购物时，门店BA（美容顾问）的服务（如产品推荐、试用体验）是否专业且贴心？
非常专业且贴心
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您希望我们在哪些方面增加或改进会员福利？（可多选）
更多独家/限量产品购买权
更灵活的积分兑换（如兑换第三方权益）
个性化护肤方案定制
会员专属的售后保障（如过敏无忧退换）
线上线下积分/权益全面打通
更多互动式社群活动
环保包装或空瓶回收奖励
与您了解的其他美妆护肤品牌相比，您认为我们的会员福利体系处于什么水平？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升我们的会员福利价值或整体服务体验，您还有什么具体的建议或期待？