美妆护肤产品用户体验满意度调查

亲爱的用户,感谢您参与本次美妆护肤产品的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续优化产品与服务。
您的性别是?
女性
男性
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常购买哪些类型的美妆护肤产品?(可多选)
洁面/卸妆
爽肤水/化妆水
精华液
乳液/面霜
眼霜
面膜
防晒产品
彩妆(如粉底、口红等)
香水
其他
您最常用的美妆护肤产品品牌数量大约是?
1-2个
3-4个
5-6个
7个或以上
您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息?
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
美妆博主/KOL推荐
朋友/家人推荐
电商平台(如淘宝、京东)广告与评价
品牌官方网站或线下专柜
其他
您通常在哪里购买美妆护肤产品?
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(如淘宝、京东)
线下专柜/实体店
免税店/海外代购
内容电商平台(如抖音、快手)
其他
请对您最近一次购买的美妆护肤产品的【包装设计】(如外观、材质、便捷性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的美妆护肤产品的【产品质地与肤感】(如清爽、滋润、易吸收)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的美妆护肤产品的【使用效果】(如保湿、美白、抗皱等宣称功效)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的美妆护肤产品的【香味/气味】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近购买的这款美妆护肤产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的价格与其品质相比如何?
价格远低于品质,物超所值
价格略低于品质,性价比高
价格与品质基本匹配
价格略高于品质,性价比一般
价格远高于品质,不值得
在购买美妆护肤产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
产品成分与安全性
品牌口碑与信誉
使用效果与功效
价格与性价比
包装设计与便携性
朋友/博主的推荐
促销活动与赠品
其他
您对品牌官方渠道(如官网、APP、线下店)提供的客户服务(如咨询、售后、会员服务)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您在使用美妆护肤产品过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
产品过敏或刺激
使用效果与宣传不符
包装破损或泄漏
产品质地/气味不喜欢
购买后售后服务不佳
物流配送问题
未遇到明显问题
您是否愿意尝试该品牌推出的新产品?
非常愿意,会主动关注并尝试
比较愿意,如果口碑好会尝试
一般,视具体情况而定
不太愿意,更倾向于现有产品
完全不愿意
您认为该品牌在哪些方面最需要改进或提升?(如产品、包装、服务、营销等)
    ____________
您通常如何处理不再使用或不满意的美妆护肤产品?
闲置或丢弃
转赠给他人
尝试寻找其他用途(如涂身体)
联系客服尝试退换货
其他
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您更倾向于购买国货品牌还是国际品牌的美妆护肤产品?
主要购买国货品牌
主要购买国际品牌
两者比例相当
只看产品本身,不区分国别
请分享一个您印象最深刻的美妆护肤产品使用体验(无论正面或负面)。
    ____________
您是否会关注并参与品牌举办的线上/线下用户互动活动(如新品试用、会员沙龙、直播互动)?
经常参与
偶尔参与
很少参与,但有关注
从不参与,也不关注
您希望品牌未来在哪些方面与用户有更多互动?(可多选)
提供更多产品试用机会
举办护肤/美妆知识分享会
建立用户社群交流
邀请用户参与产品研发反馈
提供个性化护肤方案
其他
综合考虑,您对您目前主要使用的美妆护肤品牌的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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