美妆护肤产品用户满意度调研

尊敬的女士/先生,您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对美妆护肤产品的真实使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
请问您在过去一年内,主要购买和使用哪个价位的护肤品?
经济型(200元以下)
大众型(200-500元)
中高端型(500-1000元)
高端型(1000元以上)
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台评价与推荐
美妆博主/KOL测评
朋友/家人推荐
线下专柜导购
品牌官网/官方App
时尚美妆杂志
在选购护肤品时,您最优先考虑的因素是什么?
产品功效(如保湿、抗老、美白等)
成分安全性(如无添加、天然成分)
品牌口碑与信誉
性价比
使用肤感与质地
包装设计
总体而言,您向朋友或同事推荐您目前主要使用的护肤品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用的护肤品的【产品功效】满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前主要使用的护肤品的【使用肤感与质地】满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前主要使用的护肤品的【包装设计与卫生】满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前主要使用的护肤品的【价格与性价比】满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用护肤品过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
无明显效果
皮肤过敏或不适
肤感油腻或黏腻
产品气味不佳
包装不易取用或易损坏
与宣传功效不符
未遇到问题
当您对某款产品不满意时,您最可能采取什么行动?
停止使用,不再购买
在社交媒体或电商平台发布差评
向品牌客服投诉或要求退款
向朋友吐槽但不公开评价
尝试联系品牌方反馈问题
您认为当前主要使用的品牌在【产品创新(如新成分、新科技应用)】方面的表现如何?(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主要使用的品牌在【客户服务(如咨询回复、售后处理)】方面的表现如何?(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新品牌或新产品?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,但会谨慎研究
一般,除非现有产品出现问题
不太愿意,习惯使用固定品牌
完全不愿意
哪些因素最能促使您尝试一个新的美妆护肤品牌?(可多选)
强效的成分或科技背书
大量真实用户的好评推荐
有吸引力的促销活动或试用装
知名KOL或明星代言
品牌理念与个人价值观契合
独特、环保的包装设计
对于您理想中的美妆护肤品牌或产品,您还有哪些具体的期待或建议?
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