您主要通过哪种渠道了解或购买美妆护肤产品/服务？
线下专柜/门店
品牌官网/APP
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体/直播带货
朋友/熟人推荐
您对最近一次接触的【产品咨询/导购】服务人员的专业度评价如何？
非常专业，能精准推荐
比较专业，有一定帮助
一般，基本满足需求
不太专业，推荐有偏差
非常不专业，无法提供有效建议
您对最近一次接触的【产品咨询/导购】服务人员的态度评价如何？
非常热情耐心
比较热情
态度一般
比较冷淡
非常不耐烦
您对所购买或体验的【美妆/护肤产品本身】的质量满意度如何？
您对所体验的【售后服务】（如退换货、问题解答、会员关怀等）满意度如何？
在美妆护肤服务中，您最看重以下哪些方面？（最多可选3项）
产品功效与安全性
服务人员的专业度
服务态度与沟通体验
产品价格与性价比
售后服务保障
购买渠道的便捷性
品牌形象与口碑
个性化定制服务
您认为当前美妆护肤服务在【产品信息透明度】（如成分、功效、适用肤质）方面做得如何？
非常透明，信息全面易懂
比较透明，基本能了解
一般，部分信息模糊
不太透明，信息获取困难
非常不透明，存在误导
您对美妆护肤品牌/门店的【会员体系/积分制度】满意度如何？
非常满意，权益清晰实用
比较满意
一般，感知不强
不太满意，规则复杂或价值低
未使用/不了解
您是否愿意将当前使用的美妆护肤品牌或服务推荐给朋友或同事？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能在未来6个月内再次购买或使用该品牌/门店的服务？
您认为当前美妆护肤服务在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
提升产品专业咨询能力
改善服务态度与响应速度
优化售后服务流程
提供更透明的产品信息
增强个性化服务体验
调整产品定价策略
丰富线上线下互动形式
加强会员权益与回馈
您对美妆护肤品牌/门店的【线上线下服务一致性】（如价格、活动、体验）评价如何？
线上线下体验一致且顺畅
线上体验优于线下
线下体验优于线上
线上线下体验差异较大
仅使用单一渠道，无法比较
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的美妆护肤服务经历，以及它给您带来的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在美妆护肤产品/服务上的平均花费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上