美妆护肤用户消费行为与渠道偏好调研

您好!我们正在进行一项关于美妆护肤产品消费习惯的匿名调研,旨在了解用户在不同渠道的购买偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您的性别是?
女性
男性
其他/不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您购买美妆护肤产品的频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年或更久一次
您通常购买哪些类型的美妆护肤产品?(可多选)
面部护肤(洁面、水乳、精华、面霜)
彩妆(粉底、口红、眼影等)
防晒产品
身体护理(沐浴露、身体乳)
香水/香氛
男士专用护肤
其他
在购买美妆护肤产品前,您最主要的信息来源是?
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
电商平台用户评价
朋友/家人/同事推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/广告
线下专柜导购介绍
总体而言,您更倾向于通过哪种主要渠道购买美妆护肤产品?
线上渠道为主
线下渠道为主
线上线下基本各半
当选择【线上购买】时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
价格更优惠/促销活动多
产品选择更丰富
购买方便,节省时间
可以查看大量用户真实评价
物流配送便捷
有详细的图文/视频介绍
其他
您通常通过哪些【线上平台】购买美妆护肤产品?(可多选)
天猫/淘宝
京东
抖音电商
小红书
品牌官方小程序/官网
唯品会/得物等垂直平台
其他
当选择【线下购买】时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
可以亲自试用产品(试色、肤感等)
能获得专业导购的即时建议
购物体验更佳,无需等待物流
确保产品是正品,更放心
享受即买即得的满足感
商场/店铺有促销活动
其他
您通常通过哪些【线下渠道】购买美妆护肤产品?(可多选)
品牌专柜(商场内)
大型连锁美妆集合店(如丝芙兰、屈臣氏)
超市/便利店
免税店
美妆护肤体验店/快闪店
其他
对于一款您从未使用过的新产品,您更愿意先通过哪种方式尝试?
线上购买小样/试用装
直接去线下专柜试用
如果朋友有,先借用一下
直接购买正装尝试
您认为线上购买美妆护肤产品最大的顾虑或痛点是什么?
无法试用,担心色号/肤感不合适
担心买到假货或品质不佳
图文/视频与实物有差距
物流等待时间长或破损
退换货流程麻烦
没有明显顾虑
您认为线下购买美妆护肤产品最大的顾虑或痛点是什么?
价格通常比线上贵
产品库存不全或缺货
导购过度推销带来压力
需要花费专门的时间和交通成本
门店分布有限,不够便利
没有明显顾虑
在促销活动(如双11、618)期间,您的购买行为会如何变化?
大量囤货,主要购买渠道转向线上
线上线下都会关注,哪里划算买哪里
基本不受影响,按需购买
很少关注大型促销活动
如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友推荐您最近一次购买美妆护肤产品的渠道(平台或店铺)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“线下专业体验服务”(如皮肤测试、定制化护肤方案)支付比线上更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视服务价值而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素最能促使您从一个熟悉的购买渠道,尝试另一个新渠道?(可多选)
显著的价格优势或独家优惠
心仪的品牌或产品独家入驻
朋友或信任的KOL强烈推荐
对新渠道提供的独特体验感兴趣(如AR试妆、沉浸式购物)
对现有渠道的服务或产品感到不满
其他
请分享一个您印象最深刻的、愉快的线上或线下美妆护肤购物经历(例如:服务、产品、活动等)。
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对于美妆护肤品牌,您最希望他们未来在哪个方面进行改进或创新?(例如:购物渠道、产品体验、服务等)
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