母婴用户消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!为了解母婴用户的消费习惯与偏好,并持续优化我们的产品与服务,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于统计分析,并予以严格保密。感谢您的支持与参与!
请问您是孩子的?
妈妈
爸爸
祖父母/外祖父母
其他照顾者
您孩子的年龄是?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您家庭每月在母婴产品(如奶粉、尿裤、辅食、衣物、玩具等)上的总支出大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、妈妈网)
亲友推荐
电商平台(如淘宝、京东)的商品详情与评价
线下母婴店导购
医生/专家建议
品牌官方网站/公众号
在购买母婴产品时,您最看重的三个因素是?(请选择最重要的一项)
产品安全性/质量
品牌口碑与信任度
价格/性价比
产品功能/实用性
用户评价与推荐
购买便利性/物流速度
您更倾向于在哪些平台购买母婴产品?(可多选)
综合电商平台(如天猫、京东)
垂直母婴电商平台(如蜜芽、贝贝)
品牌官方商城/小程序
线下大型连锁母婴店
社区/社群团购
海淘/代购
其他
请对您目前主要使用的母婴购物平台的“商品质量”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的母婴购物平台的“物流配送速度”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的母婴购物平台的“售后服务(如退换货、客服响应)”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您目前主要使用的母婴购物平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能吸引您购买?(可多选)
满减/折扣券
多件多折/组合优惠
会员专属价/积分兑换
新品试用/体验装
直播专属优惠
赠品/加量装
您是否愿意为“有机/天然”、“特殊配方(如防过敏)”、“知名IP联名”等宣称具有更高品质或附加价值的产品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望品牌或平台提供哪些类型的非销售类服务或内容?(可多选)
专业的育儿知识科普
产品使用教程/视频
线上专家答疑/咨询
宝妈社群交流活动
儿童成长发育记录工具
亲子活动/体验机会
您对母婴产品“订阅制”服务(如定期配送奶粉、尿裤)的态度是?
正在使用,很满意
感兴趣,但尚未尝试
了解过,但觉得不灵活
不感兴趣,更喜欢自主购买
在母婴产品的消费过程中,您目前遇到的最大困扰或最希望改善的方面是什么?
    ____________
总体而言,您对当前母婴消费市场的产品丰富度和信息透明度满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近一年的消费体验,您认为自己在母婴产品上的消费决策比之前更?
更加理性精明
更加注重品质而非价格
更加依赖品牌和口碑
变化不大
更加困惑和难以选择
您认为一个优秀的母婴品牌或零售商,在“绩效表现”上最应该体现在哪些方面?(可多选)
产品质量安全零事故
客户服务响应及时高效
价格稳定公道,促销真实
物流配送快速准确
积极履行社会责任(如环保、公益)
持续推出创新产品
用户社区运营活跃有温度
对于提升母婴用户的整体消费满意度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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