母婴用户服务体验竞品调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品/服务用户体验的调研,旨在了解您在市场中的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名,数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您目前是宝宝的哪位家长?
妈妈
爸爸
其他照顾者
您的宝宝目前处于哪个阶段?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品/服务?(多选)
电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直APP/社区(如宝宝树、亲宝宝)
线下母婴店/商超
社交媒体/博主推荐
亲友推荐
品牌官方网站/小程序
其他
您最近半年内,使用过或关注过哪些品牌的母婴产品或服务?(可多提及,此题为单选,请选择您印象最深的一个)
贝亲
飞鹤
美赞臣
全棉时代
好孩子
babycare
其他
您主要通过什么方式使用该品牌的服务?
购买产品
使用其APP/小程序功能
参与其线下活动
关注其社交媒体内容
咨询其客服
您对该品牌产品的整体质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌提供的客户服务(如售前咨询、售后服务、问题解决)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的产品定价是否合理?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在哪些方面做得比较好?(多选)
产品安全与品质
产品设计/颜值
功能实用性
价格竞争力
购买便捷性
物流速度
售后服务
会员福利/积分
社区/内容运营
品牌信誉
您认为该品牌在哪些方面有待改进?(多选)
产品安全与品质
产品设计/颜值
功能实用性
价格竞争力
购买便捷性
物流速度
售后服务
会员福利/积分
社区/内容运营
品牌信誉
暂无
基于您目前的体验,您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐这个品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他竞品相比,该品牌在您心中的综合排名如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
请描述一次您对该品牌最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
您在选择母婴产品/服务时,最看重的三个因素是什么?(请选择三项)
安全性
性价比
品牌口碑
产品功能/效果
用户评价
亲友推荐
设计外观
促销活动
购买便利性
售后服务保障
您是否愿意成为某母婴品牌的忠实用户并持续购买?
非常愿意,已锁定1-2个品牌
比较愿意,但会择优购买
一般,哪个合适买哪个
不太愿意,经常更换尝试
您理想中的母婴品牌服务,应该具备哪些特质或提供哪些额外的价值?
    ____________
您是否愿意在未来参与该品牌的用户调研或产品体验活动?
非常愿意
看情况/时间安排
不太愿意
完全不感兴趣
您的电子邮箱(选填,仅用于可能的后续深度访谈邀请,我们将严格保密)
    ____________

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