母婴用户绩效满意度调查与改进建议问卷

亲爱的用户,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们服务的满意度,并收集宝贵的改进建议,以便为您和宝宝提供更优质的服务体验。您的反馈对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您是我们的哪一类用户?
孕期准妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3岁以上宝宝家长
其他家庭成员/照料者
您使用我们服务(如:产品、课程、咨询等)的频率是?
每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
首次使用
请从0-5分评价您对我们服务的整体满意度,5分为非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的母婴信息/知识的专业性和准确性如何?
非常专业准确
比较专业准确
一般
不太专业
非常不专业
您认为我们服务的响应速度(如客服、问题解答)如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐我们的服务?(0-10分,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道接触我们的服务?
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店/活动
社交媒体平台(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
其他
您对我们提供的产品/服务价格感受如何?
物有所值,性价比高
价格适中,可以接受
价格偏高,但质量尚可
价格过高
不确定/不适用
您认为我们目前在哪些方面做得比较好?(可多选)
产品/服务安全性
信息内容丰富度
用户界面友好度
客户服务态度
社群互动氛围
促销活动吸引力
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
产品/服务种类
信息更新速度
操作流程便捷性
个性化推荐
售后支持
价格体系
社区内容质量
其他
您是否愿意参与我们未来的产品体验或服务改进活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您对我们服务感到最满意的经历(可选)。
    ____________
请描述一次您对我们服务感到最不满意的经历,以及我们应如何改进(可选)。
    ____________
您希望未来我们增加或加强哪些类型的服务?(可多选)
专家在线问答/直播
个性化育儿方案定制
母婴健康监测工具
线下亲子活动
母婴用品团购/评测
爸爸/家庭角色支持内容
其他
对于提升您的整体体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的宝宝目前所处的阶段是?
孕期
新生儿(0-3个月)
婴儿(4-12个月)
幼儿(1-3岁)
学龄前(3-6岁)
不适用
您通常由谁主要负责照顾宝宝?
妈妈
爸爸
祖辈
保姆/育儿嫂
父母共同
其他
您家庭月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不方便透露

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