您是我们社区的主要使用者吗?
是的,我是孩子的主要照顾者(如妈妈、爸爸)
是的,我是家庭的辅助照顾者(如祖父母、保姆)
不是,我只是偶尔浏览或为亲友查找信息
您加入我们社区的主要目的是什么?
获取育儿知识和经验
与其他宝妈宝爸交流
参与社区组织的线上/线下活动
获取商品或服务的优惠信息
寻求情感支持和共鸣
其他
整体而言,您对我们社区服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们社区平台(App/小程序/网站)的易用性和稳定性评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我们社区的哪些功能或板块?
育儿知识/文章
话题讨论/问答
同龄圈/群组
专家直播/课程
二手闲置/母婴用品
本地活动/同城聚会
积分/签到/任务
其他
您认为社区提供的内容(文章、问答、讨论)质量如何?(1分质量很低,5分质量很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为社区在哪些方面最能满足您的需求?
信息获取的及时性
信息内容的专业度
用户交流的友好氛围
解决问题的实际效果
活动/福利的吸引力
平台的便捷性
其他
您认为目前社区服务在哪些方面还有提升空间?
内容更新频率
内容深度和广度
平台功能和交互设计
社区管理和氛围维护
活动组织的丰富度
客户服务响应速度
广告/商业信息过多
其他
对于您参加过的活动,您的满意度如何?(若未参加过请跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区遇到问题或需要帮助时,通常如何解决?
在社区发帖求助其他用户
直接联系社区管理员/客服
自己搜索历史内容
放弃,不解决了
其他
您对社区管理员/客服的响应速度和服务态度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内出现的广告或商业推广信息持什么态度?
非常反感,影响体验
可以接受,只要不过多
欢迎,能获取有用的产品信息
无所谓,不关注
您愿意接受我们后续的深度访谈,分享更多宝贵建议吗?(访谈将有礼品答谢)
如果愿意,请留下您的联系方式(微信/手机号,我们将严格保密)