您目前是以下哪一类用户?
孕期女性
0-1岁婴儿的家长
1-3岁幼儿的家长
3-6岁儿童的家长
其他(请说明)
您平均每月使用母婴相关服务(如购物、咨询、医疗、早教等)的频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
总体而言,您对目前接触到的母婴相关服务质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择母婴产品或服务时,您会关注品牌的哪些社会责任表现?(可多选)
产品安全与质量认证
环保材料与可持续包装
对员工(如母婴室服务员、月嫂)的公平待遇与培训
参与社会公益(如捐赠、支持母婴健康项目)
公开透明的企业信息
倡导科学育儿理念
其他
您认为,一个负责任的母婴品牌,其最重要的社会责任是什么?
确保产品绝对安全无害
提供真实、科学的育儿信息与指导
关注并改善母婴群体的社会福祉
践行环保,为下一代创造更好环境
公平对待产业链上的每一位工作者
当您了解到某母婴品牌有良好的社会责任实践(如环保、公益)时,这会多大程度上影响您的购买或使用决策?
影响很大,会优先选择
有一定影响,会加分
影响很小,主要看产品本身
完全没有影响
不确定
从0到10分,您有多大意愿向其他宝妈/宝爸推荐您目前最常使用或最满意的母婴服务品牌?(0分表示完全不愿意,10分表示极愿意)
在您过往的经历中,哪些服务环节最让您感到不满意或需要改进?(可多选)
产品信息不透明或夸大宣传
售后服务响应慢或推诿
线下服务人员专业度不足
线上咨询回复不及时或不准确
物流配送慢或包装破损
价格不透明或存在隐藏费用
环境卫生或安全设施不到位
均满意,无明显问题
您是否愿意为践行了更多社会责任(如使用环保材料、保障员工福利)的母婴产品或服务支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如溢价幅度)
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、感受到品牌社会责任(正面或负面)的具体经历。
您主要通过哪些渠道了解母婴品牌的社会责任信息?
品牌官方网站/社交媒体
新闻报道或行业评测
其他用户(宝妈/宝爸)的口碑分享
产品包装或说明书上的说明
很少主动关注此类信息
您认为当前母婴行业在履行社会责任(如产品安全、环保、公益)方面的整体表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌在履行社会责任方面,未来应优先加强哪些方面的沟通或行动?(可多选)
更严格的产品安全标准与测试
更详细的成分与原料溯源信息
减少包装浪费,推广环保举措
增加对困难母婴家庭的帮扶项目
提升服务人员的专业培训与福利
建立更便捷的消费者反馈与监督渠道
其他
您认为消费者(如您自己)的反馈和监督,对推动母婴品牌更好地履行社会责任作用大吗?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用
对于提升母婴行业的整体服务质量与社会责任水平,您还有哪些具体的意见或期望?