您通常选择乘坐哪一类航空公司的航班？
国内大型航空公司（如国航、东航、南航）
国内低成本航空公司（如春秋、九元）
国际/外籍航空公司
没有特别偏好，视价格和航线而定
总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，航空公司在履行社会责任时，以下哪些方面最为重要？（请选择1-3项）
环境保护与碳减排
员工权益保障与职业发展
飞行安全与运营安全
社区公益与慈善活动
旅客权益保护与隐私安全
供应链的可持续与合规管理
信息公开与透明沟通
您是否关注过所乘坐航空公司发布的社会责任报告或相关ESG（环境、社会、治理）信息？
是，经常关注并了解
偶尔看到过，但不太了解具体内容
从未关注过
不清楚什么是社会责任报告/ESG
基于您对航空业社会责任表现的总体印象，您有多大可能向亲友推荐选择那些积极履行社会责任的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为航空公司在环境保护方面（如使用可持续航空燃料、减少一次性塑料制品等）的实际行动力度如何？
力度很大，走在行业前列
有一定力度，但仍有改进空间
力度一般，宣传多于行动
力度很小，几乎感受不到
不了解相关情况
您如何评价最近一次航班中，乘务人员的服务态度和专业性？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司最应优先履行的责任是什么？（请选择1-2项）
及时、准确、透明地发布信息
提供合理的食宿安排或补偿
协助旅客改签或退票
保障旅客的基本安全和尊严
对延误原因进行说明并致歉
您是否愿意为航空公司提供的、明确标注的“绿色飞行”（如碳抵消）选项支付额外费用？
非常愿意，支持环保
视额外费用金额而定
不太愿意，这应是航空公司的责任
完全不愿意
不确定
您如何评价航空公司在保护旅客个人信息安全与隐私方面的表现？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司通过何种渠道宣传其社会责任举措，最能获得您的信任和认可？
官方发布的详实报告与数据
第三方权威机构的认证或评级
主流媒体的客观报道
亲身经历或身边人的口碑
社交媒体上的互动与展示
对于提升航班服务质量（如值机、客舱服务、餐食、娱乐系统等），您最希望改进的一点是什么？
如果一家航空公司在社会责任方面表现突出，这会多大程度上影响您的购票选择？
决定性因素，会优先选择
重要参考因素，在其他条件相同时优先选择
略有影响，但价格和时刻仍是首要考虑
几乎没有影响
说不清
您对机场与航空公司之间在旅客服务（如中转、行李托运）方面的衔接顺畅度评价如何？（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评价一家航空公司的服务质量？（可多选）
亲身乘坐体验
亲友同事的口碑推荐
在线旅游平台（OTA）的用户评价
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
航空公司官方宣传
您认为目前航空业在履行社会责任方面面临的最大挑战是什么？
经济效益与环保/社会投入的平衡
技术革新（如绿色燃料）的成本与普及
公众认知度与参与度不足
缺乏统一的国际/国内标准与监管
供应链管理的复杂性与合规风险
关于航空公司的社会责任，您还有哪些具体的意见或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他