宠物用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物用品品牌使用体验的调研,旨在了解您的品牌偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-10分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?(可多选,但请选择最主要的一种)
小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
鸟类
水族类(鱼/龟等)
其他
您为宠物购买用品的频率是?
每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您主要购买哪些品类的宠物用品?(最多可选5项)
主粮/干粮
零食/湿粮
玩具
洗护用品
服饰/配饰
窝/床/笼具
出行用品(牵引绳/航空箱等)
健康护理品(驱虫/营养品等)
清洁用品(尿垫/除臭剂等)
智能设备(喂食器/摄像头等)
您最常通过哪个渠道购买宠物用品?
线上综合电商平台(如淘宝/京东)
线上垂直宠物电商/APP
线下宠物店/宠物医院
大型商超
品牌官方渠道(官网/小程序)
其他
当您选择一个新的宠物用品品牌时,哪个因素对您的影响最大?
朋友/宠友推荐
社交媒体/网红/KOL推荐
品牌知名度与口碑
产品成分/安全性
价格与促销活动
包装设计与品牌形象
线下门店体验
请为您目前最常购买的宠物主粮品牌(或印象最深的品牌)的“产品品质与安全性”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前最常购买的宠物主粮品牌(或印象最深的品牌)的“性价比”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前最常购买的宠物主粮品牌(或印象最深的品牌)的“购买便利性(渠道/物流)”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前最常购买的宠物主粮品牌(或印象最深的品牌)的“客户服务(咨询/售后)”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动向其他宠物主人推荐您目前最满意的品牌?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您向朋友或同事推荐您最满意的宠物用品品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌推出新品,您尝试购买的意愿如何?
非常愿意,会第一时间尝试
比较愿意,会关注评价后决定
一般,取决于具体产品
不太愿意,更信赖现有产品
非常不愿意
哪些情况可能导致您更换目前使用的宠物用品品牌?(最多可选3项)
宠物出现健康问题(如过敏/不适)
发现性价比更高的替代品牌
对现有产品的效果不满意
品牌出现负面新闻/信任危机
喜爱的产品线停产或配方改变
被新品牌的营销活动吸引
朋友强力推荐其他品牌
购买渠道变得不方便
您是否关注或参与过宠物品牌举办的线上/线下活动(如新品试用、社群互动、线下聚会等)?
经常参与
偶尔参与
关注但未参与
不关注
您希望宠物品牌在哪些方面进行改进或加强?(最多可选3项)
产品创新与研发
成分透明与安全性
定价策略与促销力度
客户服务响应速度
物流配送体验
社群互动与用户关怀
环保与可持续性
线下体验店/服务点
请写下您心目中最理想的宠物用品品牌应具备的一个特质,或分享一次让您印象深刻的品牌体验。
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