宠物服务用户满意度评价调研

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物服务满意度的调研,旨在了解您对相关服务的真实感受,以帮助我们持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次评价的主要服务类型是?
宠物医院/诊所
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
宠物食品/用品店
宠物保险
其他
您使用该服务的频率大约是?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
首次体验
总体而言,您有多大可能向其他宠物主人推荐这项服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的【环境与设施】进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的【专业水平与技能】进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的【服务态度与沟通】进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的【价格透明度与合理性】进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
预约方便快捷
工作人员耐心细致
处理问题专业高效
收费清晰合理
环境干净卫生
对宠物友好有爱心
提供后续关怀建议
您认为该服务最需要改进的方面是?(可多选)
预约系统
等待时间
服务价格
专业能力
沟通态度
环境卫生
服务项目多样性
目前没有需要改进的
与您的预期相比,本次服务体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来是否会继续选择这项服务?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)服务经历或细节。
    ____________
对于提升宠物主人的整体服务体验,您还有哪些具体的建议?
    ____________
您主要通过什么渠道了解到这家服务机构?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
宠物社群/论坛
线下广告/传单
搜索附近商家
其他
您的宠物类型是?
狗狗
猫咪
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行动物/两栖动物
其他

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