宠物用户满意度与改进建议调查

亲爱的宠物主人,您好!为了解您对我们服务的真实感受,并持续为您和爱宠提供更优质的服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要方向。
您主要饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族宠物(如鱼、龟)
其他
您成为我们的用户有多久了?
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
基于您目前的整体体验,您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的服务/产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在我们这里购买宠物食品/用品的体验进行评分。(1-5星,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们的产品或服务?(可多选)
线上商城/App
线下门店
社交媒体(微信、微博、小红书等)
朋友/家人推荐
宠物社群/论坛
广告(线上或线下)
其他
您认为我们产品的质量如何?
非常出色
比较好
一般
有待改进
非常不满意
您认为我们产品的价格定位如何?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,难以接受
您最看重宠物产品/服务的哪些方面?(可多选)
产品质量与安全
价格优惠
品牌信誉
购买便捷性
配送速度
售后服务
产品多样性
专业咨询与指导
其他
您对我们线上平台(网站/App)的易用性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们线下门店的环境与服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未去过线下店)
当您需要咨询宠物相关问题时,我们的客服/店员能提供有效帮助吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您对我们物流配送的时效与包装满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过配送)
您希望我们增加或改进哪些品类的产品?(可多选)
主粮/干粮
湿粮/罐头
零食/营养品
玩具
清洁用品
服饰/配件
宠物家具/窝垫
智能宠物用品
医疗保健产品
其他
您认为我们最需要立即改进的一项服务或产品是什么?请简要说明。
    ____________
您是否愿意参与我们未来的产品体验或用户访谈活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
如果愿意参与(上题选择“非常愿意”或“可以考虑”),请留下您的昵称和联系方式(如邮箱或微信号,选填)。
    ____________
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的购物或服务体验,以及它带给您的感受。
    ____________
您希望我们通过哪些方式与您保持互动?(可多选)
会员专属优惠
新品试用/体验
宠物养护知识推送
线上互动活动
线下宠物聚会
积分兑换
其他
总体而言,您对我们品牌的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
对于为您和您的爱宠创造更美好的生活,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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