您目前所在的部门/岗位是？
宠物美容/护理
宠物医疗/兽医助理
宠物商品销售
宠物寄养/训练
客户服务/前台
行政管理/后勤
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向朋友推荐我们公司作为工作单位？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您目前的工作内容与职责匹配度进行评分（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的哪些福利或支持对您最有价值？（可多选）
有竞争力的薪酬
完善的培训体系
清晰的晋升通道
灵活的工作时间
员工宠物福利（如折扣、托管）
良好的团队氛围
健康保险等社会保障
其他
您认为公司管理层与员工之间的沟通是否顺畅有效？
非常顺畅有效
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请对您的工作与生活平衡状况进行评分（1分=严重失衡，5分=非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否拥有宠物？
是，我养宠物
否，但我计划未来养宠物
否，且没有养宠物计划
作为（潜在）宠物主人，您认为我们公司面向宠物用户的产品/服务（如美容、医疗、商品）的易用性如何？
非常容易使用/理解
比较容易
一般
比较复杂
非常复杂难懂
您认为宠物用户在使用我们服务时，最可能关注哪些方面？（可多选）
服务/产品的价格
服务人员的专业性与态度
服务环境的清洁与安全
预约与等待的便捷性
服务效果的可见性
售后支持与保障
地理位置便利性
其他
基于您的观察，宠物用户对我们核心服务的整体满意度如何？
您有多大意愿向您认识的宠物主人推荐我们公司的服务？（1分=完全不愿意，5分=非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物用户反馈意见的渠道是否畅通？
非常畅通，能有效收集和处理
比较畅通
一般
不太畅通
几乎没有有效渠道
您认为公司可以从哪些方面提升宠物用户的体验？（可多选）
推出更灵活的套餐或会员计划
增强线上预约与信息查询功能
提供更多宠物健康/行为知识科普
改善线下服务环境与设施
加强服务流程标准化与透明度
建立更有效的用户反馈与互动机制
其他
您是否认为公司对员工关于宠物用户需求的培训是充分的？
请分享一个您亲身经历或观察到的，最能提升（或损害）宠物用户满意度的具体事例或细节。
如果考虑离职，最主要的原因可能是什么？（可多选）
薪酬福利不满意
职业发展受限
工作压力过大
与团队/上级关系不佳
对行业或公司前景不看好
寻求更好的工作生活平衡
个人或家庭原因
其他
请对公司整体文化氛围（如包容性、创新性、支持性）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于如何更好地激励员工，同时提升宠物用户的服务体验，您有什么具体的建议或想法？