您通常通过哪些渠道规划和预订旅行?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
航空公司/酒店官网
旅行社
社交媒体/旅行博主推荐
朋友/家人推荐
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个旅游预订平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
请对您最常用的旅游预订平台的【产品/服务丰富度】(如酒店、机票、门票等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的旅游预订平台的【价格竞争力与优惠力度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的旅游预订平台的【预订流程便捷性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的旅游预订平台的【客户服务(如咨询、售后)】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在计划未来旅行时,您尝试新旅游平台或App的意愿如何?
非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,如果有好推荐
一般,看情况
不太愿意,习惯用老平台
非常不愿意
哪些因素最能促使您尝试一个新的旅游平台?
明显更低的价格
独家或独特的旅游产品
朋友/网红强力推荐
创新的功能(如AI行程规划)
更好的用户体验或界面设计
丰厚的注册或首单奖励
您认为当前主流旅游平台在【个性化推荐】方面做得如何?
非常好,推荐很精准
比较好,有一定参考价值
一般,推荐不够智能
比较差,推荐不相关
非常差,基本无用
您希望未来的旅游服务在哪些方面进行改进或增强?
更智能的行程一键规划
更透明的价格与费用说明
更多真实的用户评价与图片/视频
更好的售后保障与纠纷处理
整合更多本地化、小众体验
加强环保、可持续旅行选项
在旅行中,您使用手机App处理旅游相关事宜(如查看订单、导航、找餐厅)的频率是?
非常高,几乎全程依赖
比较高,经常使用
一般,偶尔使用
比较低,很少使用
几乎不用
请描述一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的在线旅游预订或服务体验。
总体而言,您对目前市场上旅游预订服务的满意度如何?
基于现有体验,您未来继续使用在线平台规划/预订旅行的意愿如何?
意愿非常强烈
意愿比较强烈
意愿一般
意愿比较低
意愿非常低
对于提升旅游服务的使用意愿,您还有哪些其他的建议或期待?