宠物用户信任度调查问卷

感谢您参与本次宠物用户信任度调查。我们致力于了解您对宠物相关服务/产品的信任程度,以帮助我们持续改进,为您和您的爱宠提供更优质、更可靠的体验。本次调查预计需要5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密。
您目前是否饲养宠物?
是,我正在饲养宠物
否,但我计划在未来饲养
否,我目前没有饲养计划
您主要通过哪些渠道获取关于宠物(如健康、行为、产品)的信息?(可多选)
宠物医院/兽医
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
宠物论坛/社群
朋友/家人推荐
宠物店/品牌官方渠道
搜索引擎(如百度、谷歌)
书籍/专业杂志
总体而言,您对当前市场上宠物食品(主粮、零食)的安全性和质量有多信任?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的宠物出现健康问题时,您最信任的求助对象是?
持证执业兽医师
有多年饲养经验的朋友
线上问诊平台
宠物店店员
社交媒体上的宠物博主
您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最常去的宠物医院/诊所?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择一家新的宠物服务机构(如医院、美容店、寄养所)时,您最看重哪些因素来建立初步信任?(可多选)
专业资质与执照
用户评价与口碑
环境是否干净卫生
服务人员的专业态度
透明的价格公示
朋友或熟人的推荐
品牌知名度
对于宠物用品(如玩具、窝垫、牵引绳)的品牌宣传,您的信任度如何?
基本相信其宣传内容
会半信半疑,需要自己核实
通常不太相信,更看重实际用户反馈
完全不信任广告宣传
您对宠物保险产品的信任度如何?(例如,对理赔流程透明、保障范围清晰的信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交媒体上看到一款“网红”宠物产品时,您通常会?
立即被种草,考虑购买
先查看其他用户的真实评价
持怀疑态度,需要更多权威信息
基本忽略此类推广
请描述一次您对某个宠物品牌或服务感到“特别信任”或“特别失望”的经历(可选)。
    ____________
您认为宠物行业(食品、医疗、服务等)目前最需要提升哪方面的透明度以增强用户信任?
产品成分与来源
服务价格与收费标准
从业人员资质与培训
售后服务与纠纷处理
企业社会责任与动物福利
哪些举措最能有效提升您对某个宠物品牌的长期信任?(可多选)
公开透明的产品溯源信息
积极、负责地处理用户投诉与售后
持续进行宠物科普教育
与权威兽医或机构合作
邀请用户参与产品体验与反馈
展示真实用户案例与评价
与5年前相比,您对国内宠物行业的整体信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本没有变化
有所下降
显著下降
您对宠物在线问诊/远程医疗服务的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任本土宠物品牌还是国际宠物品牌?
更信任本土品牌
更信任国际品牌
视具体产品和品牌而定,没有明显倾向
都不太信任
为了建立更深的信任,您希望宠物服务提供者(如医院、商店)还能为您做些什么?
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您饲养的宠物类型是?(若多只,请选择最主要的)
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族/爬行类
其他

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