您目前饲养的宠物类型是？
狗狗
猫咪
小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）
鸟类
爬行动物/两栖动物
其他
在过去一年中，您为宠物使用过哪些类型的服务？（可多选）
宠物医疗（医院/诊所）
宠物美容/洗护
宠物寄养/托儿
宠物训练
宠物食品/用品购买
宠物保险
其他
总体而言，您对您最常使用的宠物服务（如医疗、美容等）的信任程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最信任的那家宠物服务机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在选择一家宠物服务机构时，下列哪个因素对您建立初步信任最为关键？
朋友/家人的推荐
线上平台（如大众点评）的评价与评分
机构的专业资质与认证
价格的透明度
机构的规模与品牌知名度
其他
您认为当前宠物服务行业最让您感到不信任的方面是什么？
收费不透明，存在隐形消费
服务人员专业水平参差不齐
对宠物缺乏爱心与耐心
环境卫生与安全条件不达标
过度医疗或推销产品
售后保障与纠纷处理不力
其他
哪些举措能有效提升您对一家宠物服务机构的信任度？
服务过程全程可观看或监控
明码标价，提前告知所有费用
定期公开服务人员资质与培训记录
建立透明的客户评价与反馈系统
提供详细的服务流程与标准说明
推出完善的售后保障与赔偿机制
其他
当宠物在接受服务过程中出现意外或不适时，您认为机构的首要责任是什么？
立即、坦诚地告知情况并道歉
主动承担全部治疗费用
提供专业的紧急医疗处理
配合调查并出示监控等证据
根据合同进行赔偿
其他
您对宠物服务机构在“服务前充分沟通宠物情况与需求”方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物服务机构在“服务中保障宠物安全与福利”方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物服务机构在“服务后提供清晰说明与跟进”方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因不信任而更换过宠物服务机构？
是，且更换过多次
是，更换过一次
考虑过更换但未实施
从未考虑更换
如果您曾有过不愉快的经历，主要是哪些类型的问题？（若无不愉快经历，请跳过）
医疗误诊或治疗不当
美容导致宠物受伤或应激
寄养期间宠物生病或受伤
服务人员态度恶劣
价格纠纷
卫生环境差
其他
您认为第三方平台（如保险、监管协会）的介入，能否有效提升您对整个行业的信任？
能，非常有效
有一定作用
作用不大，关键看机构自身
完全不能，可能增加成本
对于构建一个让宠物主人更安心、更信任的服务环境，您最重要的建议是什么？