您所在的部门是？
市场部
销售部
客户服务部
产品/研发部
运营部
其他
您与宠物用户（宠物主人）直接接触的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您认为公司目前对宠物用户整体需求的了解程度如何？（1分=非常不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为宠物用户在选择我们的产品或服务时，最看重的因素是？
产品/服务质量
价格
品牌口碑
购买/使用便利性
售后服务
其他
您主要通过哪些渠道获取关于宠物用户的信息或反馈？（可多选）
客户直接反馈
社交媒体评论
用户调研报告
内部数据报表
同事/团队分享
行业报告
其他
基于您对宠物用户的了解，您有多大可能向朋友推荐我们的产品或服务给宠物主人？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为公司目前的产品或服务，在多大程度上满足了宠物用户的个性化需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
几乎不满足
您如何评价公司内部关于“宠物用户画像”或“用户洞察”相关信息的共享与传递效率？（1分=效率很低，5分=效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在服务宠物用户过程中，面临的主要挑战有哪些？（可多选）
用户需求多变
竞争激烈
内部信息不通畅
资源支持不足
产品/服务迭代慢
缺乏专业宠物知识
其他
您认为宠物用户对我们品牌的忠诚度主要来源于？
长期的产品/服务体验
情感连接与品牌认同
优惠活动与会员权益
社区氛围与用户互动
暂时没有明显忠诚度
您认为公司提供的培训或资料，在帮助您理解宠物用户方面效果如何？（1分=没有帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当宠物用户提出投诉或建议时，您认为公司的响应和处理机制如何？
非常迅速有效
比较及时有效
一般
有时延迟或效果不佳
非常缓慢或无效
为了提升宠物用户的认知和满意度，您认为公司最应该优先在哪些方面进行改进？（可多选）
深化用户研究
优化产品/服务功能
提升客户服务质量
加强品牌沟通与营销
完善会员/忠诚度计划
增加社区互动
其他
您对未来一年内，公司提升宠物用户满意度的信心如何？
请分享一个您观察到的、关于宠物用户的典型行为或未被满足的需求案例（可选）。
对于如何更好地理解和服务宠物用户，您还有哪些具体的建议或想法？