宠物用户质量评价调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物服务/产品使用体验的调查,旨在了解您的真实感受,以便我们持续改进,为您和您的爱宠提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
鸟类
水族类(鱼/龟等)
其他
您饲养宠物的时长是?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您主要通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务?(多场景适用)
线下宠物店
大型连锁商超
线上电商平台(如淘宝/京东)
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/家人推荐
宠物医院推荐
其他
您最近半年内,为宠物购买过哪些类型的产品或服务?(可多选)
主粮/零食
营养保健品
玩具/服饰
清洁洗护用品
宠物医疗/体检
宠物美容
宠物寄养/训练
宠物保险
智能设备(喂食器/摄像头等)
总体而言,您对最近购买的宠物主粮/零食的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择宠物主粮时,最看重的三个因素是什么?请选择最重要的一项。
营养成分与配方
品牌信誉与口碑
价格
适口性(宠物爱不爱吃)
购买便利性
包装与保质期
您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前使用的宠物主粮品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次宠物医疗/体检服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在宠物医疗服务中,您认为哪些方面最为重要?(可多选)
医生的专业水平与经验
诊疗设备的先进性
服务态度与沟通
收费透明度与合理性
环境的整洁与舒适
预约与等候的便捷性
您认为当前宠物服务/产品市场,最需要改进的方面是?
产品质量与安全标准
服务专业度与标准化
价格体系与性价比
信息透明度与消费者教育
售后保障与纠纷处理
其他
您对所接触的宠物品牌/商家在信息透明(如成分、来源、服务流程)方面的表现满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质、更安全的宠物产品或服务支付溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
如果愿意支付溢价,您希望这些额外的花费具体体现在哪些方面?(如:更优质的原料、更全面的体检项目、更人性化的服务等)
    ____________
您通常通过哪些方式表达对宠物产品或服务的不满?(可多选)
直接向商家反馈
在电商平台给出差评
在社交媒体吐槽
向消费者协会投诉
不再购买/使用,但不会主动反馈
向朋友倾诉以提醒他们
当遇到问题时,商家采取何种补救措施最能挽回您的信任?
真诚道歉并全额退款
提供合理的补偿(如赠品、代金券)
详细解释原因并给出改进方案
快速解决问题并承诺避免再犯
其他
请分享一次让您印象特别深刻(无论好坏)的宠物消费经历,以及它带给您的感受。
    ____________
未来一年,您计划在宠物相关消费上的投入会有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于宠物行业未来的发展,您有什么样的期待或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建