宠物用户便捷性评价调查问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物用户便捷性的调查,旨在了解您在日常使用宠物相关服务与产品时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您和爱宠创造更便捷的生活。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
水族/爬宠
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
其他
您获取宠物日常食品、用品的主要渠道是?
线下宠物店/宠物医院
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商平台(如波奇、E宠)
社区团购/微信群
大型商超
其他
请对您最常用渠道的购物便利性(如下单、支付、配送速度)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买宠物食品/用品时,通常会关注哪些信息?(可多选)
产品成分与安全性
用户评价与口碑
品牌知名度
价格与促销活动
配送时效与运费
产品详情与说明的清晰度
其他
您预约宠物医院/诊所服务的便捷程度如何?
非常便捷,可随时在线预约
比较便捷,但有时需要等待
一般,预约渠道有限
不太便捷,经常需要电话沟通
非常不便,难以预约
请对您所在城市/区域宠物友好设施(如允许宠物进入的公园、餐厅、商场)的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在携宠出行(如就医、旅行、散步)时,您遇到过哪些不便?(可多选)
公共交通限制
打车/租车困难
目的地(酒店、餐厅等)不接纳宠物
缺乏宠物专属休息区或设施
携带宠物用品(如粮、水、便袋)负担重
未遇到过明显不便
其他
您是否使用过宠物相关的线上服务(如在线问诊、行为训练课程、保险咨询等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果使用过,请对这类线上服务的便捷性与实用性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取科学养宠知识(如健康、行为、营养)的主要渠道是?
宠物医生/专业人士
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
垂直宠物社区/论坛/App
书籍/杂志
朋友/养宠群交流
很少主动获取
您认为当前宠物服务在哪些方面最需要提升便捷性?(可多选)
医疗服务的预约与候诊
食品用品的购买与配送
出行与住宿
信息查询与知识获取
宠物保险与金融服务
宠物托管与寄养
其他
总体而言,您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前使用的核心宠物服务(如常去的医院、常购的平台)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷、高效的宠物服务(如急速配送、专属客服、一站式平台)支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您理想中“最便捷”的宠物服务场景或功能设想。
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